申论热点：全媒体时代下的政府工作

　　一、热点材料

　　(一)2012年6月27日，在位于香港路的武汉市电视台演播厅内举行武汉市今年首场电视问政，此节目刷新该台收视率，超过同时段热播电视剧。此次电视问政，被认为是该市年初定下的“十个突出问题”承诺整改的期中考。首场电视问政，聚焦理清部门职责和小餐饮管理两大问题。在电视上接受考问的官员包括市委组织部长、副市长以及市编办、法制办、人社局、食药监局等6部门主要负责人，其中，组织部长胡志强、副市长秦军是武汉市新一届市委、市政府领导成员。政府工作交由百姓问、百姓评。当天，组织方除了邀请50名市民代表现场举“笑脸牌”、“哭脸牌”外，还在武汉大学、百步亭社区设分场，请来近百人举牌评议。据称，武汉今年电视问政将一年一次改为半年一次。上半年电视问政从昨日至7月4日，将陆续举行5场。面对现场百姓的问政，到场的官员对出现的问题都感到很惭愧，现场办公，现场承诺。

　　(二)2012年3月1日，青岛启动了耗资40亿元的“植树增绿行动”，引来了市民的广泛质疑。网友次给园林局打电话，园林局的工作人员极力回避问题，问及植树费用，园林局直接推给了发改委和财政局，说自己并不清楚。据网友反映，她一口气打了9个号码，从市林业局开始，皮球不断传递，较终抵达工程部经理手机。到了4月18日，青岛市政府新闻办公室微博作出两次回应称：“较近一段时间，青岛植树增绿大行动受到了广大市民和网友的关心关注，许多热心市民和网友对具体实施工作表达了自己的看法，有的批评是中肯的，意见建议是宝贵的。市有关部门高度重视，已着手研究解决存在的问题和不足，并答复相关问题。青岛发布将及时发布有关部门答复意见，敬请关注”。

　　此次舆论危机的“主战场”依旧是在以微博为核心的新媒体中。在事件初步得到发展的4月14日，《中国青年报》关注了微博网友“潘uu”的调查。由此，青岛植树话题进入到了大众视野，该事件的发展进入到舆情上升通道。随着新浪微博知名草根网友“作业本”的介入，青岛植树危机进入到了舆情高潮期，拥有200余万粉丝的“作业本”多次发问使得该事件舆情形式急转直下。从4月16日开始到4月18日，微博的转发量和话题量一直呈现上升趋势，与青岛植树有关的短链接数与图片连载数都有较为明显的增加。

　　(三)2012年7月9日，《重庆商报》梳理出6月15日～6月30日的重庆政务微博部分榜单，以此观察“微政务”发展的现状。在腾讯微博上的重庆政务微博数量超过500个。其中，听众数达到100万以上的有1个，听众数在10～100万(不含)间的微博有15个。语言柔和、内容轻松，是重庆政务微博的特点之一。以电网红岩供电抢修服务队微博为例，自他们微博开通以后，在性、可读性、趣味性和互动性上下足了工夫。在6月份下半月里，他们发布了4篇漫画搭配文字的微博。

　　重庆交巡警微博是网友们较关注的政务微博之一。管理员每天会收到很多评论、转播和私信。仅私信而言，每天都会有50～60条。九成私信都会回复。一般发私信询问的内容大多都是交通管理业务、事故处理意见等，这也成为他们和网友较直接的交流方式。市政府新闻办微博是粉丝较多、影响力较大的重庆政务微博，相关负责人介绍，他们在微博中开设了“关注百姓”、“服务民生”、“温馨提示”等栏目，每天发布与老百姓衣食住行密切相关的服务类信息，所发布原创民生类微博占到发布总量的1/3。