公务员面试的文件筐测验

　　公务员面试的文件筐测验

　　文件筐测验，作为一种个人综合性面试测验，特别适合于对中、管理人员的能力测评。文件筐测验的所有题目都来自于管理工作的实战，考查应试者在处理具体业务中的表现，评估其关键能力。在国外，文件筐测验是评价中、高层管理人员的重要测评工具，也是评价中心在技术上应用得较多的一种情境模拟测试手段。据国外学者所做的一项调查研究显示，95%的评价中心都采用了文件筐测验这种测评技术。在美国，该测验目前已被1000多家知名企业所采用，除美国电报电话公司外，福特汽车、通用电气等诸多大型企业集团均将文件筐测验作为企业管理人员选拔、测评的重要手段。当前在国内，文件筐测验作为一种测评技术，被越来越广泛地应用于领导干部和管理人员招聘选拔中。文件筐测验是一种信度和效度都比较高的测评手段，可用于领导干部和管理人员的选拔、考核以及培训。

　　节文件筐测验的概念及特点

　　一、文件筐测验的概念

　　文件筐测验，通常又叫公文处理测验，是评价中心较常用和较核心的技术之一。文件筐测验是情境模拟测试的一种，是评价应试者能否胜任特定管理岗位的常用情境模拟技术之一。公务员面试文件筐测验手段较初来自于企业选拔领导干部时常用的方法，目前广泛应用于领导行为、培训、工作满意度、绩效评估、组织公民行为、组织信息加工、决策、压力管理、组织气氛等诸多领域的研究。

　　公务员面试的主要目的是要考核应试者的基本素质是否与公务员岗位要求相匹配，尤其要考核应试者处理公文的能力。由于申论目前采用提出问题、分析问题与解决问题的模式，在程度上不能充分地考核应试者处理公文的能力。而文件筐测验方法则恰恰是针对这一缺陷而设计的面试方法。在这种测评方法中，要求应试者阅读和处理备忘录、信函等一系列文字材料，其涉及的问题随应试者拟任岗位的要求不同而变化。例如，如果是录用一般管理岗位的人员，问题可能仅仅涉及理解并遵循指令，安排日常事务性工作，文稿归类整理，协调各方面执行等任务，而对于高层次的管理人员，则可能涉及十分广泛的问题，诸如人事安排、人事关系、财政支出与控制下属的能力、关系和组织结构等。这些信件有来自上级和下级的，有组织内外部各种典型问题和任务，有日常琐事，也有重要大事。它要求应试者在规定的时间内将这些公文处理完毕并采取措施或做出决定，但在处理的过程中一般没有其他人的协助。这种测评方法，考官可以较好地观察到应试者对公文的处理是否有轻重缓急之分，是有条不紊地处理并适当地请示上级或授权下属，还是拘泥于细节，杂乱无章地处理，由此来反映应试者在管理方面的计划能力、组织协调能力、判断能力、沟通能力、决策能力以及领导能力等。此外，还反映了对信息的收集和利用能力、处理问题的条理性和灵活性以及对他人的敏感性等等。

　　在公务员面试中，文件筐测验往往用于在限定角色、限定时间、限定背景、限定条件的前提下，要求应试者处理诸如记录、报告、请示、声明、通知、总结、函电函件、备忘录、待审批签发的文件、统计资料和报表等日常公务来考查应试者的计划、组织、、决策和沟通等能力。一般只给日历、背景介绍、测验提示和纸笔，应试者在没有旁人协助的情况下回复函电，拟写指示，做出决定，以及安排会议。评分除了看书面结果外，还要求应试者对其问题处理方式做出解释，根据其思维过程予以评分。

　　二、文件筐测验的特点

　　文件筐测验把应试者置于模拟的工作情境中去完成一系列的工作，与通常的纸笔测验相比，显得生动而不呆板，较能反映应试者的真实能力与水平;与结构化面试、无领导小组讨论等其他测评技术相比，它提供给应试者的背景信息和测验材料以及应试者的作答都是以书面形式完成的，一方面考虑到应试者在日常工作中接触和处理大量文件的需要，另一方面也为每一位应试者提供了工作的前提条件和机会相等的情境。文件筐测验可以同时对大批量的应试进行测试，这也是其他情境测验所无法比拟的。

　　文件筐测验是评价担任特定职务的管理人员在典型职业环境中获取、研究有关资料，得体处理各类信息，做出管理决策，有效开展指挥、协调和控制等工作及其现场行为表现的综合性测验。文件筐测验作为评价技术手段体系的一个重要组成部分，一直被认为是选拔领域有效的甄选工具之一。与其他面试方法相比，文件筐测验具有性、针对性、性、公平性、复杂性、难以把握等特点。