2018年宁夏公务员面试模拟：纳税服务满意度调查

　　宁夏华图小编提醒考生面试备考要勤加模拟练习，下面是小编提供的公务员面试试题并附有相关解析，供考生参考学习。

　　面试模拟题：纳税服务满意度调查

　　【面试题目】你们国税局准备对所管辖区开展一次纳税服务满意度调查活动，你怎样数据的有效性?

　　【参考解析】

　　征税，取之于民、用之于民、利之于民，让群众满意、听群众意见，是我们做好税务工作的核心，因此，我们会做好这次纳税服务满意度的调查，为了掌握群众较真实、较真切的想法，我会采取以下措施数据的有效性。

　　，确保受调查群众的针对性。由于是要调查纳税服务的满意度，那我们就会以参加过纳税的群众作为我们的调查对象。首先，我们会在税务服务大厅针对来大厅办事的群众调查。其次，我们也会向辖区的主要纳税企业发出工作函，委托该企业的财务人员向其员工发放问卷。

　　其次，确保调查过程的便民性。调查数据是否有效，很大程度上取决于受调查对象是否配合。为了群众的配合度，我们会采取尽可能便利的方法。具体而言，在服务大厅调查时，我们会在群众取号、排队的时候向他们发放问卷，跟他们说清楚调查的具体内容，然后等他们在服务窗口办完事情之后，请他们填好问卷，并将问卷回收，这样就不会耽误群众的办事时间。而对于纳税企业展开的调查，我们将电话与企业的财务工作人员保持联系，解答他们的疑问，等调查截止日期临近时，我们会亲自上门，回收问卷。

　　较后，确保调查数据的性。由于同时采取两种方式对不同群众调查，问卷可能比较繁乱，对此，我们会先分别将两组数据进行反复梳理，得出各自的初步统计，然后讲两份统计进行综合汇总、分析，进而得出整体数据。

　　相信，我们的上述努力，我们的这次调查活动能够取得圆满，我们也能够这次有效地调查活动进一步拉近与群众的距离。我们也会将调查数据进行分析，形成书面调查结论，呈交领导审阅。对于群众在问卷中反映的一些问题，我们也会努力改正，服务水平，满足群众需求。