调研类组织管理题答题|结构化面试

　　在结构化面试中，组织管理题是一种常考题型，主要包括调研类、晚会类、学习会议精神类、宣传类、培训类、比赛类、接待类、专项整治类。其中调研类、宣传类是考察的，今天就调研类的答题进行详说。

　　根据组织管理题的测评要素，我们把组织管理题的答题思路总结为一个帽子和三个环节，也就是目的意义、事前准备组织、事中协调控制、事后总结。调研类题目的核心是数据的真实、以及有效，为政策的出台、完善、落实提供依据。

　　对于调研类题而言，较重要的是调研方式、调研内容、调研对象。首先，调研的前期准备需要确定一个和调研内容相关的主题，调研方式可采取问卷调查、实地走访、电话访谈、座谈会、摸底调查等，在一个调研活动中尽量采取多种调研方式相结合，这样才能调研数据的广泛性和性。其次，针对不同的调研对象，调研方式也会有所不同。许多同学只会使用常见的问卷调查，不管调查谁都会使用问卷调查，这并不符合现实情况，也不符合调研方式要具有针对性和多样性的原则。较后，调查对象也要多样化。例如：组织一次对市民服务大厅服务质量满意度的调查，你怎么开展?在这道题中我们除了调查来办事的普通群众之外，还应该调查服务大厅的工作人员和政务大厅的领导，因为不同职位和不同立场的对象对一件事情的关注点不同，只有这样才能服务大厅在后期改进中具有针对性和性。此时，有同学会有疑问，针对不同调查对象所问的问题可以一样吗，显然不行。因此，我们在回答问题时，针对不同的对象要简单列举两到三个具体问题，才算内容具体，有针对性。还是用刚才的题目举例子，如果针对办事的群众，我们可以问，您对服务大厅工作人员的态度是否满意?对服务大厅的工作流程是否明确?对工作人员可以问，您认为办事大厅的工作难点是什么?您认为办事大厅的工作量怎么样?对领导可以问，您认为服务大厅的服务工作有什么不足之处?针对不同的对象采取的调查方式也不同，针对群众可以用随机发放纸质问卷的形式进行，针对工作人员可以采取面对面访谈的形式，而针对领导可以采取电话访谈的形式。在调查过程中要注意态度，以让更多的被调查者愿意配合我们的调查工作，同时要做好记录工作。调查工作结束后，我们要采用科学的统计方法对调查数据进行统计，形成柱状图、折线图或者表格，撰写文字调查报告上交领导。

　　在作答调研类题目时，只要把握好上述细节，我相信大家能够答出彩，答出调研类题目的精髓。（文：李娜）