面试考题人际沟通的了解| 2019年国考面试备考

　　面试的主要流程我们在上一讲中给大家进行过详细的介绍了，相信大家已经有了的认识，那今天呢我们就面试中的题型进行学习。

　　在面试中，根据考官对于考生的测评要素，我们可以将题型分为主要的五大模块，包括：人际沟通、应急应变、组织管理、综合分析和自我认知。我们先学习人际沟通的题型和答题思路。

　　先来看几道例题

　　例题：1.你和同事小李一起完成一个项目的洽谈工作。为了尽快完成任务，小李提出了较简单的合作方法，但你发现这种方式并不合适，若按此方法实行，还会影响你们的日后合作。这时，你会怎么做?

　　2.你到一个工作岗位之后，你的领导给你很多工作，并且预留的时间还很少，导致你工作不能保质保量地完成，你会怎么办?

　　3.建设森林征了农民的地，前期已经给了征地补偿款，距离高速公路50米处全种上了树。后来农民觉得树挡住了农业机械的进出，又要追加补偿款。你是基层工作人员，你怎么办?

　　大家仔细阅读人际沟通的题目，不难发现，每道题目中都包含三个要素，一是必有人物角色，可以是跟同事、跟领导还可以是跟群众，以及试题中没有出现的下属、兄弟单位等，这说明答题的时候要注意分清楚自身和对方的身份，因为身份不同就导致了在用词用语上是有区别的，跟群众说话的态度和用语肯定跟领导是不同的;二是题目中有矛盾，这个矛盾可以是领导的批评、下属工作出问题、同事不配合、工作有分歧、工作任务量大、群众误解和不满等，矛盾一般可以总结为不了解、不熟悉、不信任、不配合，但是较终不解决这个矛盾肯定会影响心情，影响到工作，三就是设问方式，题目会问你怎么办，或者怎么做，在题中给定的身份要求下，你怎么来解决题中的矛盾。到这儿我们就了解了人际沟通的题干特征，遇上题目首先可以判断出题型。

　　接着我们来看一下人际的答题思路，闭上眼睛想一下，当你在生活中与人产生矛盾时，影响了学习或者工作的心情，我们是不是肯定想着要去解决这个矛盾呢?也就是我们要先有个解决问题的态度，接下来就要根据具体问题具体分析，找出矛盾产生的原因，对症下药进行化解，较后要有所总结，总结出经验教训，彻底的避免各种矛盾的产生。所以我们人际沟通类的面试题答题思路就出来了，八个字：态度——原因——化解——避免。

　　题型明确了，思路清晰了，接下来就是大家努力练习的时间了。