结构化面试的答题| 2019年国考面试备考

　　结构化面试是公务员面试的主要形式之一，主要包括自我认知题、人际沟通题、应急应变题、综合分析题、情节模拟等几类常考题型，其中人际沟通题是相对简单的一类题，虽然简单但这类题几乎是每年的题型，统计，这道题的分差很难拉开，所以想在人际沟通题中获取，我们需要答的出足够精彩并且与众不同的答案。

　　同事们在背后议论领导，而你没有参与议论，领导知道此事后，同事们以为是你打的小报告，而领导则认为你也参与讨论中，你将如何处理此事?这是一道典型的人际沟通题，首先，审清主要任务，题干中说同事在背后议论领导，我没参与，但较后使得同事和领导都对我产生误会，在这道题目中存在两个直接矛盾：，同事以为是我向领导打的小报告，我和同事之间存在矛盾。其次，领导以为我也参与了同事的讨论，我与领导存在矛盾。在这道题中，这两个矛盾都要解决才算完成，所以接下来答题时我们要分析产生这两个矛盾的原因并且就原因提出具体可行的解决办法。除此之外，这道题中还隐藏着其它需要解决的矛盾，题目中还提到同事在背后议论领导，可以看出我们单位的工作氛围不是很好，所以在解决完两个直接矛盾后，较好就如何营造良好的工作氛围以及良好的同事、领导之间的关系提出解决办法。

　　审清楚题干明确任务后，我们进行作答。常言道：“毁灭人只要一句话，培养一个人却要千句话，请你多口下留情。”这句话告诉我们无论人前人后都不要道人是非。面对这种充满误会的境况，我难免会感到委屈沮丧，但我依然会积极乐观应对，经深思熟虑想到合理的办法消除领导和同事的误会。我们不仅要正确处理相关事件，更重要的是去分析问题背后产生的原因，我认为：，我先从自身检讨，是不是平时工作中没有注意到与同事的沟通和交流，造成了与同事之间存在隔阂，造成同事对自己不信任。如果是的话，那么我会注意在今后的工作中多参与同事的集体活动，加强沟通交流，使同事们可以重新认识我，加深对我的了解，从而重建对我的信任。，面对领导对我产生的误解，我也会积极从自己身上找原因。看是否是因为自己在平时的工作中缺乏与领导之间的有效交流与沟通，没有及时向领导汇报工作，使得领导对我没有充分了解，从而使领导基于此次事件对我产生了误会。为此，在今后的工作中我会注意与领导的沟通，汇报工作等方式向领导反馈自己的想法，消除领导对我的误会，避免再次出现这样的情况。第三，我会在工作之余与同事们以闲聊的方式，委婉的告知同事，对于工作中产生的一些情绪可以适当发泄，但是对于背后议论领导的行为是不合适的，我们可以与领导面对面的沟通反馈想法，甚至可以将问题整理成册向领导请示等多种合理方式来向领导表达自己的观点和看法。较后，作为单位中的一名普通工作人员，工作是位的，以后我会注意积极向领导汇报工作，向同事们学习，踏踏实实完成领导交给我的任务，并且为营造一个良好的工作氛围贡献自己的一份力量。我想我的努力，同事和领导能够看到我的改变，消除对我的误会，重建对我的信心。

　　这道题目针对同事和领导的误会，我没有简单粗暴的沟通交流消除误会，而是多参加同事的集体活动，多向领导汇报工作的方式，加强同事和领导对我的了解，进而潜移默化的消除他们对我的误会。这种做法体现了人际沟通方式的多样性、具体性以及可操作性，这也是作答人际沟通题的基本原则。此外还提出了如何营造工作单位良好的工作氛围以及如何更好的与领导同事相处的应对方法，这也是在面试答题中能够得分的亮点，解决完眼前问题后，能着眼于长远。