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公务员面试行为性问题解答思路及答案示例

2016-10-13 17:20 宁夏人事考试中心 http://nx.huatu.com/ 文章来源:宁夏华图

  在公务员面试备考过程中大家会遇到谈自身经历的题目,例如:风险不可避免,结合自身经历谈谈组织活动中的风险管理。这类题目就是针对过去发生过的事情进行谈及,也就是行为性题目。这类问题对很多考生来说比较困难,国家公务员考试网(nx.huatu.com)在此为大家进行讲解。

  很多考生作答这类题目时容易走入两个误区,一是谈得过于简练,情节不够生动具体,没有引起考官的共鸣,二是在谈的过程中没有抓住事情发展的重点,很多时间浪费在细枝末节当中,没有让考官快速把握事件的核心,也容易造成在规定时间内答不完题的后果,显而易见,这两种情况都不利于得高分。在面试中遇到行为性题目时,如何在有限的时间里尽可能地得高分呢,国家公务员考试网(nx.huatu.com)经过多年研究给大家提供一些答行为类题目的技巧,希望对大家有所帮助。

  为了把事情描述的更加完整具体,生动形象,给大家推荐STAR模型,即situation(情景)、target(目标)、action(行动)、result(结果)这四个词的首字母。

  第一步:描述情景

  就是描述事件发生的背景或当时面临的困境,并对事件进行简要分析,也就是说考生需要向考官说清楚“当时的情况是什么样的”、“在当时的情景下面临着怎样的困难”、“造成这个困难的原因是什么”等等。

  第二步:描述目标

  就是说清楚在当时的情境性,自己需要完成的工作任务是什么、要达到的效果是什么。

  第三步:描述行动

  就是说明为达到目标,在当时的情景下,自己所做出的努力,重点是采取的有针对性的方案或者措施。

  第四步:描述结果

  就是通过自己的努力,该项工作取得什么样的效果,并就事件进行积极反思,反思在整个工作开展或者活动组织过程中自己存在哪些问题,通过这件事有了什么样的感悟或启示等。

  为了让大家便于理解,给大家展示一个例子。

  例:谈一件别人误解你的事情,并谈谈你是怎样处理的。

  参考答案:

  我们在工作和生活中都需要和别人打交道,有时候因为种种原因导致沟通不畅产生误会。在遇到别人的误解时,我们需要摆正心态,积极面对,努力化解矛盾,增强和他人的关系。

  大学时的一次经历让我印象深刻。大三上学期,作为学生会成员的我负责协助文艺部组织学员的迎新晚会。在确定晚会表扬方案时,我积极参与其中,并提出了几条对方案的修改建议。但是,有同学认为我爱出风头,并通过话语表达对我的不满。听到这些话时我的确不太理解,甚至还有情绪,但是转念一想,大家都是为了让晚会圆满完成,而自己可能真的没注意说话的态度和方式,导致大家对我产生误会。于是,我在接下来的工作中时刻注意自己的言行,并在和别人不一致的时候及时和别人沟通。后来,大家彼此互相协调,互帮互助,最终晚会取得了圆满成功。

  晚会结束后,我主动找到当初给我提意见的那位同学,向他表达了谢意,同时说明自己当时确实没有注意到说话的态度,请他谅解。最终我们成为了好朋友,我还请他提醒监督我,以免犯类似的错误。

  这次经历让我明白了应该如何正确面对和处理误会,在以后的工作中我要加强和他人的沟通交流,尽量避免误会的发生,让整个团队的成员都能和谐相处。

  相信通过国家公务员考试网(nx.huatu.com)的上述讲解,考生们今后回答行为性问题时不会不知所措,要想在考场上有一个良好发挥,大家在平时就要多想、多说、多练。最后,祝大家一举成“公”。

(编辑:宁夏华图)

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