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2017国家公务员考试面试:浅谈人际沟通类答题原则

2016-11-15 09:28 宁夏人事考试中心 http://nx.huatu.com/ 文章来源:宁夏华图

浅谈人际沟通类答题原则

在公务系统中,公务员的沟通能力非常重要。对上要向领导交代工作,对下要向群众解读政策解答问题,良好的沟通能力能让这些工作事半功倍,所以在公务员面试题目中,人际沟通一直是必考题型。要回答好这些问题,我们得先了解人际交往中的一些原则问题。

在评分表中,对这类题目需要考察的能力表述如下:

表述1:“人际合作主动;理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);人际间适应;有效沟通(传递信息);处理人际关系原则性和灵活性结合。”

表述2:“在人际交往中的沟通、协调技巧,处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力,人际交往中的主动性,角色定位的准确性,复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性,贯穿始终要体现理性。”

从表述中可以看出,在处理人际问题时,呈现给考官的答案要体现出主动性、服从意识、原则性和灵活性,还要能够协调利益冲突。我们看一道例题。

【题目】

假如在单位年终评优中,你的得票数最高,但部门领导找你谈话,说你去年已经拿过优秀,从部门内部平衡的角度考虑,希望你能主动放弃优秀名额。但能否连续获评优秀对以后晋升、职位调整等都有较大影响,且单位领导在评优前一直强调以票选结果作为最终依据。对此,你会怎么办?

【华图教育解析】

作为单位的一员,面对领导,我首先应该尊重并服从领导的指示。面对领导希望我主动放弃优秀名额这件事,我虽然有些不情愿,但是我会摆正心态,正确处理这件事。

首先,我会调整心态,正确看待评优评先。评优评先是对职工一年的工作作出肯定,以激励职工,提高职工积极性为目的的活动。我在此次评优活动中再次胜出,这证明我在工作中的付出得到了领导和同事的认可,我的辛苦努力得到了汇报,这一结果本身已经是对我最好的嘉奖。虽说能否连续获得优秀对以后晋升都有一定影响,但是我更相信只要自己在工作中认真努力,领导和同事都会看在眼里,以后的晋升晋职等事情也会优先考虑我的。

其次,维护同事关系的和谐,主动放弃优秀名额。虽然得要优秀称号对今后的工作有一定意义,但是良好的工作氛围、和谐的同事关系对日常工作的影响更加重大。为了平衡同事关系,维护良好的工作环境,保证今后工作的顺利开展,我会主动放弃优秀名额。

再次,建议调整评优标准,使更多同事得到激励。为了让评优评先活动真正发挥到其作用,避免如这次事件一样一枝独秀的局面发生,我会向领导提出合理化建议,调整评优规则,使评优标准更加细化、覆盖范围更加全面,使更多的同事都能参与到评优评先中来,对同事付出的辛劳给与鼓励。

最后,不受此事影响,继续踏实工作。虽然此次让出优秀名额事件对我有一定的冲击,但是我通过积极调整心态,一定会克服这一不良影响,在后续的工作中,继续坚持踏实肯干的作风,认真把工作做好做细。

考生们可以从这件事情的处理过程中体会人际沟通的原则怎么应用。祝广大考生都能取得好成绩!

(编辑:宁夏华图)

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