2017公务员考试：海关系统趋势分析

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海关系统趋势分析

从近五年的海关系统的面试试题可以发现，海关系统面试题格外注重均衡性和性，由此可以大致了解其趋势，为接下来的面试备考提供有效的经验借鉴。

一、能力考查分布均衡，渐成趋势

纵观海关系统往年面试试题我们发现，考试面试题目几乎涉及了对公务员所要求的各项能力考查，但较常考的仍然为传统的综合分析能力、人际沟通能力、计划组织和应急应变能力。值得注意的是，一道题可能往往会考查多个能力，使考生答题难度进一步。与此同时，自我认知与职位匹配类题型开始转为隐性考查，材料题崭露头角，可见，海关面试由前几年的中规中矩，开始向性和灵活性进行倾斜。值得考生注意的是，情景模拟目前渐渐成为国考面试的形式，需要引起广大考生的注意。

二、综合分析重头戏，“霸主”地位无可撼动

从分数来看，在考官打分表的若干项测评要素中，“综合分析能力”所占权重稳居榜首，由此可见，综合分析能力是考官评价考生优劣重要的依据，其得分的高低对面试成绩有着决定性的影响。况且综合分析向来门槛高，难度大，正所谓“得综合分析者得面试”，因此备考中往往需要加大关注力度。

纵观海关系统的，早在三年前，综合分析类独步天下，考察观点类的题目，包括名言警句和社会流行语，但在近三年里，转为注重社会现象类的考查，而且题目设置背景多为国内近期所发生的热点事件。

综合分析出时的时效性非常强，如2014年十八届四中全会召开后，提出了依宪治国的目标，而在2015年的海关面试中，出现了依法治国的相关内容，如2014年是我国设立的个宪法日，但政府在调查过程中发现，公众对宪法的了解情况并不乐观：受访者中，84.3%的受访者未完整读过《宪法》，其中33.2%的人从未读过，51.1%的人读过但未读完，完整读完的人数仅占15.7%。请问你怎么看待这一现象?(2015年3月7日公务员海关面试试题)

此外，综合分析社会事件的覆盖面很广，既有政治领域的热点事件，也有社会民生领域的话题，比如我国快递发展出现很多问题，货物丢失、收到化学物品导致中毒等问题，你怎么看?(2014年2月22日公务员海关面试试题)

由此可见，综合分析类题型涉及面广，对考生的政策理论水平和系统思维能力都有较高的要求。如果考生平时不关心时政热点，缺乏对社会问题的观察与思考，那么这些缺点必然会在答综合分析题时暴露出来。对于习惯了“两耳不闻窗外事”的考生来说，综合分析题的难度可想而知。

三、人际沟通新颖鲜活，愈发贴近工作生活

纵观近三年的题目，人际沟通类题目较多，题目场景一般都与公务员日常工作息息相关，考生备考此类题目应在掌握基本为人处世原则与沟通的基础之上关于从多个角度的关系分析问题与解决问题，充分发挥自己的沟通协调能力，换位思考、解除误会，促进单位成员以及与兄弟单位这间的和谐，建立良好的人际关系。

海关系统人际沟通题往往会设置多个主体，比如领导和同事，或者同事和群众，且矛盾情景设置也很多样，既有与同事如何合作，也有劝说安抚情绪低落的同事，因此，对于海关系统的考生来说，面对的人群和情况错综复杂，这就需要考生掌握与不同人群沟通和交往的基本能力。

四、组织管理突出难度，强调信息获取能力

海关系统的组织管理题涉及到的活动多种多样，既有开设热线、开设网站、也有调研、专项整治等常规活动，同时，组织管理类题目的设置更加细化，出题时往往设置一些特定场景和特定困难，如设置一些明显的障碍问题，资源短缺、人手不足、积极性不高等，这样就会避免答题的模式化，更加注重考查考生针对特定问题的解决能力，考查更加具体。因此，考生备考过程中，应加重对各类活动的特点，针对性与具体化，切实解决题目中所涉及到的困难问题。答题更要避免泛泛而谈，应紧紧抓住题目要求进行有效作答，凸显个人执行力与答题亮点。这就要求考生需要与时俱进地自身的信息获取能力，以应对组织管理的变化。

五、应急应变一脉相承，身份设定变化多端

公务员工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力，能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。总体来说，应急应变类题型变化不大，仍以考查一般性突发事件为主，要求考生在具有压力的情况下，以灵活的方式和周到的步骤处理好突发或棘手问题。在试题涉及的诸多情境中，较常见的就是要求考生解决以群众为核心，政府、企业、媒体等其他主体掺杂其中的矛盾情境，考生角色设定更加多元化、生活化、如商场工作人员、商品配送人员、酒店前台、小区监控室的管理人员等角色都曾出现在试题之中，角色定位生活化，也便于考生理解作答。因此，题目考查考生应急应变能力和角色转换的能力。

六、多变，新兴出题方式不容忽视

海关系统虽然考查能力一直以来比较稳定，但是也在不断地，如在以往的海关面试试题中，曾经出现过材料题，2013年出现过材料单题，2014年出现过材料套题，虽然考查的能力相同，但是出题方式发生了变化，因此，也就要求考生能够多关注一些其他的方式，如情景模拟、漫画、联想等。