2017宁夏公务员考试：面试之情景模拟

【导读】宁夏华图为你提供较新的各种考试信息，备考、辅导课程、各种辅导资料等。希望各位考生认真备考，仔细分析，在考试中取得优异成绩。请各位考生关注宁夏华图微信公众号：ningxiaht，我们将在时间发布各类考试动态!也可详细咨询0951-6028571。

面试之情景模拟

自09年宁夏公务员省考人际沟通用情景模拟方式作答之后，从10年到15年的人际沟通与应急应变都中规中矩;但是今年又回归09年的出题方式，题型更加契合实际，更加生活化。例：2016年6月11日考题，科长交给小张一项工作任务，要求三天完成，可是天下午小张才完成了一半，领导批评了他，他情绪很低落，作为同事，你怎么劝说他?请情景模拟。从问法上来看，“你怎么劝说他”所以作答要直截了当解决情绪低落和完成工作任务两大问题。那么，再作答过程中要注意措施和动作的生活化，现在我们来梳理下情景模拟的作答方法。

(一)答题原则

角色定位

(1)定位自身角色

(2)明确受众对象

①注意受众对象与自身角色在组织中的层级关系

②注意受众对象的职业特点

③关注受众对象此时的心理状态

问题界定：仔细审题，透过问题陈述的现象看本质，把握问题实质。

临场表现得体：回答问题时的声音、体态等外在表现形式符合题目设定的角色和场景。

(二)思路方法

答题结构与

(1)开场白

①打招呼：问好(你好，吃了没?较近怎么样……)，直呼姓名(根据亲疏远近)。

②介绍身份

角色说明(我是谁，来自什么部门，前来处理什么事情)。

基于对现有情景模拟题中角色身份的归纳总结，主要有两类角色。一类是公务角色，主要是指在工作情境中的角色身份和角色间的相互关系;一类是私人角色，主要是指在生活中处理各种问题情境的身份定位。

③引入主题：聚焦问题(什么事情准备怎么办?)表明态度(对于这个事情什么态度)

(2)主体内容

根据问题情景设置的侧不同，基本有两类，一类是人际沟通类情景模拟，情景中问题的焦点是处理人际关系;二类是应急应变类情景模拟，问题的焦点是面临突发情境的灵活应变。

(3)结束语

①总结式结束语。即在结束时予以归纳总结，突出主题。

②展望式结束语。结合现实情境或沟通内容，或建议，或启发，对沟通者有一种感召或期待，激发对方，付诸行动。

③警示式结束语。即在情境沟通结束时，告诫和提示，发人深省，引人深思，起到警示的作用。