2017宁夏遴选公务员面试指导：遴选面试的备考策略

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有这么一道面试题目：你是某局工作人员，负责接待一个考察团，向其他单位的同事展示你们工作的先进成果。在带领他们参观学习示范窗口的时候，正好遇上一个群众在窗口与工作人员争执，对服务不满意，旁边有许多等候的群众围观，议论纷纷，还有考察团的人员用手机拍下了这段视频。针对这种情况，你会怎么处理?

看到一个题目，首先要考虑它的测评点。为此，首先是要明了这个题目设置了哪些陷阱?比如这个题目就有如下几个陷阱：一是套中套，在窗口争执这个突发事情中，隐含了一个更紧急更重要的事情，就是参观团有人用手机拍下了这段视频。二是要正确处理带领考察团参观与关注突发事情二者的关系，也就是说既要种了别人的田，也别荒了自己的地。三是还要说出处理窗口争执的巧妙办法。还有一个陷阱，大家想一想，可以自己找出来。

由此可见，要想回答好遴选题目，不是只有一个迫切的愿望就能如愿的，而是要具备一些条件。要想过河，就得解决桥或者船的问题。我认为，“三个点”就是回答遴选题目的桥或者船。

这三个点是知识点、能力点、方法点。

这三个点内容丰富，这里先讲一讲知识点的问题。遴选面试的知识点，不是高考中的数理化天地生文史哲等文化常识，而是公务员工作与社交应知应会的基本知识，主要有：

一、哲学、管理学、领导学基础知识。比如，哲学中的要地看问题，不要片面地看问题;要联系地看问题，不要孤立地看问题;要发展地看问题，不要静止地看问题，等等。这些知识，是回答任何一个题目都要遵守的基本原则。又如，管理学中的九九管理方格图，等等。再如，领导学中的决策流程，选人用人等内容。