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2017年宁夏招警面试技巧:人际题如何沟通才能有效

2017-09-29 16:31:38 宁夏公安招警考试网 http://nx.huatu.com/zhaojing/ 文章来源:宁夏华图

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在人际题目中最常用的一种方法就是沟通,很多考生特别喜欢用“我会找个合适的时间,合适的地点,与某某进行一次合适沟通,相信通过沟通,他一定能理解我的工作并且配合,我们能很好的完成工作”。很多考生会以为自己这样作答“完美”,殊不知,这样的答案很难得高分。所谓有效沟通,即是我们要能站在沟通对象的角度上,明白对象在想什么,什么对他更重要,他最在意什么,最害怕什么,在此基础上设计我们的沟通内容,以达到让他理解并配合的目的。

曾经网上流传这么一个笑话:有几个顾客到一东北菜馆吃饭,由于人多,一服务员风风火火的端了一碗汤就上了,连大拇指头弄到汤里都没注意。这时候几个顾客看到便说:嘿,哥们,你手弄汤里了。本来嘛,几个人说这句话是希望这位服务员认识到这样不卫生,能够重新换一碗。结果这位服务员摸了摸头,嘿嘿傻笑:没事儿,哥,我不烫。这是一个标准的合适的时间合适的地点合适的沟通,但这样的沟通却是无效的,就是因为这位服务员没有明白他的对象在想什么想要什么才闹出了这样的笑话。所以,有效沟通的重要性不言而喻,需要我们用心去体会。

比如这样一道题:公园里池塘里有很多观赏鱼,但是有很多人偷偷把这些鱼捞起来带回家。假如你是公园的一名工作人员,刚好碰见一位妈妈带着她5岁的女儿把鱼捞上来正准备带走,请问你会如何说服她,请现场模拟?

很多人都觉得这道题没有难度,就是告诉这个妈妈她这样做不对不就行了吗。于是很多人的答案是这样的:“大姐啊,您看您这样做是不是有点不合适啊,这些鱼属于大家的公共资产,您这样做,是有失公德啊,可能您觉得不就是几条鱼吗没什么,但如果大家都像像这样想,观赏鱼到最后就一条都没有了,大家再来这里就看不到这些鱼儿戏水的欢快美景了吗?仔细品读,话虽说的有理,但未必有效,估计这位大姐会更来气。那么想达到有效,应该是怎么样呢?
(编辑:宁夏分校)

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