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人际沟通我不怕,四步方针要牢记|宁夏公务员面试

2018-07-10 14:56:36 公务员考试网 http://nx.huatu.com/gwy/ 文章来源:宁夏华图

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  在现在的社会中,我们每一个人其实就是一个中心,从这个中心开始向外扩展可以产生非常复杂的人际网络,正是在这个复杂的人际网络中,人与人之间必然会存在或多或少的交流,从而建立起一个良好的工作和生活关系。其实,在我们的公务员面试过程中这也是一类重要的考查题目——人际沟通题。例如说:“你与同事因为工作配合出现了问题,你怎么办?”这就是人际沟通典型的一道题目,在我们的公务员的工作和生活过程中存在着很多复杂的人际关系。例如在生活中,有父母、亲戚、朋友等。在工作中,有领导、同事、群众、下属等。这些复杂的人际关系,在每一位同学成为公务人员以后都是会遇到的,所以人际沟通的能力是公职人员最为重要的能力之一,尤其是处理好工作中的人际关系尤为重要。

  通常对于这种人际沟通题目的判别我们主要从三个方面来进行考虑:(1)身份的设定。通常题目中会给大家假设一种身份,让大家以这个身份来进行题目的作答。例如:“你与同事小张发生口角......”、“领导对你的建议不予理睬.......”等,都是给大家假设了在工作或者生活中的某种身份,这种身份的确定通常围绕在同事、工作人员、领导等方面。(2)有较为明显的矛盾或者冲突。通常题干中会给大家设置某种问题,希望大家在答题的过程中能够有效地解决此问题。例如:“领导交给你的一项任务没有完成,领导对你有意见,同事对你也有意见”,我们发现题目中的“你”与同事、领导存在明显的矛盾,需要“你”来进行沟通解决。(3)设问方式一般是“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理”。从设问方式我们就可以看出,如何快速应对并解决这个出现的问题,是考官尤为看重的一点。

  对于人际沟通题目的解答,我们通常可以分为四步走的方针。(1)态度。当题目中出现了矛盾和冲突,一个良好的处理此类问题的态度至关重要,这就需要我们积极主动的去解决这个问题;(2)原因。对于题干中的矛盾冲突不是无缘无故发生的,为了能够更好的解决这个问题,需要我们深入全面的分析发生这个问题的原因;(3)对策。既然发生了题目中的矛盾或问题,我们人际沟通的主要目的就是解决掉发生的问题,进而能够更好的开展工作,这就需要我们结合具体的题目找出解决问题的方式;(4)避免。事件的发生总是存在一些共性的东西,为了避免此后类似事件的发生,我们应该从这件事情中总结经验,为后续工作的顺利开展打下坚实的基础。

  以上,我们给大家介绍了我们人际沟通具体的题型识别和答题思路的问题,希望大家在答题的过程中谨记:态度、原因、化解、避免的四步走方针。(作者:宋海建)

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