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调研类组织管理题答题技巧|结构化面试技巧

2018-08-07 15:32:34 公务员考试网 http://nx.huatu.com/gwy/ 文章来源:宁夏华图

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  在结构化面试中,组织管理题是一种常考题型,主要包括调研类、晚会类、学习会议精神类、宣传类、培训类、比赛类、接待类、专项整治类。其中调研类、宣传类是考察的重点,今天就调研类的答题技巧进行详说。

  根据组织管理题的测评要素,我们把组织管理题的答题思路总结为一个帽子和三个环节,也就是目的意义、事前准备组织、事中协调控制、事后总结提升。调研类题目的核心是保证数据的真实、准确以及有效,为政策的出台、完善、落实提供依据。

  对于调研类题而言,最重要的是调研方式、调研内容、调研对象。首先,调研的前期准备需要确定一个和调研内容相关的主题,调研方式可采取问卷调查、实地走访、电话访谈、座谈会、摸底调查等,在一个调研活动中尽量采取多种调研方式相结合,这样才能保证调研数据的广泛性和准确性。其次,针对不同的调研对象,调研方式也会有所不同。许多同学只会使用常见的问卷调查,不管调查谁都会使用问卷调查,这并不符合现实情况,也不符合调研方式要具有针对性和多样性的原则。最后,调查对象也要多样化。例如:组织一次对市民服务大厅服务质量满意度的调查,你怎么开展?在这道题中我们除了调查来办事的普通群众之外,还应该调查服务大厅的工作人员和政务大厅的领导,因为不同职位和不同立场的对象对一件事情的关注点不同,只有这样才能保证服务大厅在后期改进中具有针对性和全面性。此时,有同学会有疑问,针对不同调查对象所问的问题可以一样吗,显然不行。因此,我们在回答问题时,针对不同的对象要简单列举两到三个具体问题,才算内容具体,有针对性。还是用刚才的题目举例子,如果针对办事的群众,我们可以问,您对服务大厅工作人员的态度是否满意?对服务大厅的工作流程是否明确?对工作人员可以问,您认为办事大厅的工作难点是什么?您认为办事大厅的工作量怎么样?对领导可以问,您认为服务大厅的服务工作有什么不足之处?针对不同的对象采取的调查方式也不同,针对群众可以用随机发放纸质问卷的形式进行,针对工作人员可以采取面对面访谈的形式,而针对领导可以采取电话访谈的形式。在调查过程中一定要注意态度,以让更多的被调查者愿意配合我们的调查工作,同时要做好记录工作。调查工作结束后,我们要采用科学的统计方法对调查数据进行统计,形成柱状图、折线图或者表格,撰写文字调查报告上交领导。

  在作答调研类题目时,只要把握好上述细节,我相信大家一定能够答出彩,答出调研类题目的精髓。(文:李娜)

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