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2018年宁夏省事业单位结构化面试之人际沟通

2018-08-08 10:12:34 事业单位考试网 http://nx.huatu.com/sydw/ 文章来源:宁夏华图

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  工作中最少不了的就是人与人之间的沟通,为了让工作保质保量的完成,一个良好的人际关系是做好工作的前提,人际沟通类的题型就是考察考生在工作中是否能够正确处理人际关系,能够尊重领导,团结同事,营造一个良好的工作环境,我们常说要开开心心上班来,怎么才能做到开开心心上班?就要注意人际关系的处理。

  在人际关系的考察中,除了传统题型的考察,越来越多的人际沟通采用情景模拟的答题形式来对考生进行考察,目的是为了用生活化的方式处理人际关系,而不是一些假大空的方式方法,在情景模拟中同学们要进行一段即兴的表演,那么下面,就请开始我们的表演吧。

  【例题】小王和小宋在不同科室,两人约好一起假期休假旅行,并订好了机票和酒店,小宋找领导请假,领导以人手紧为由拒绝了,但是领导前几天才批准其它两位同事请假,小宋认为领导对他有意见,心情很不好。如果你是小王,怎么安慰小宋?请现场模拟。

  【题型】人际沟通+情景模拟

  【分析】

  1.在人际沟通中,遇见题干中的情形我们要分析原因,找到化解的办法,本题中是与领导之间的矛盾情景,作为下属,在工作中首先要服从领导的安排,领导不批准假期,我们可以心情不好,但要能及时调整情绪,投入到工作中;其次,要及时向领导汇报工作进度和阶段性成果,很多时候领导分配的工作不符合我们工作的实际,都是我们在平时工作中未能及时汇报,导致领导不了解情况,不能合理的安排工作时间和工作内容。同学们可以从这两方面来对小宋进行劝说。

  2.将人际沟通的答题思路转换成日常生活的说话方式,注意在情景模拟中要有情景的代入和代出,保证对话的自然,并且能够解决在工作中遇到的人际问题。

  【解析】

  小宋,该吃中午饭了,咱们一起去吃饭吧,看你一早晨都闷闷不乐的,怎么了?你们科室的领导没有批准你的假条啊,所以你才闷闷不乐的,先看看想吃什么。

  你说你们科室的小李和小张前两天请假就批准了,你觉得领导对你有意见?我觉得你真的是多想了,你们科室的领导对你还是很器重的啊,这一点啊,我觉得肯定是你想多了,你看你在你们科室的业务能力一直都是比较突出的,你们科室的领导经常表扬你工作做得好,怎么会对你有意见呢?你们科室这几天不是特别忙吗?前两天你不是还在跟我说,这两天你们科室都在加班加点的做工作,应该是领导担心你们科室的工作任务完不成,才不给你请假的吧。

  你平时就是习惯自己一个人埋头干工作,很少跟领导沟通,才导致领导不了解你们的工作进度,不敢给你准假,害怕耽误工作进度,我觉得,你可以把你的工作内容做个整理,去向领导汇报,让领导了解你们的工作流程和节点,让领导知道在放假前你们可以完成任务,让领导能够放心,才能够给你批准假期啊。你说是不是啊。

  你看你们科室本来人就少,小李和小张请假了之后你们科室都快没有人了,领导可能也考虑了大家都需要休息,但是小李和小张毕竟是先请了假,领导自然就批准了,领导应该也是考虑到让你休息了,但没想到你们都赶在一起休息了,你啊,以后有什么工作计划应该提前跟领导汇报,让领导能够合理的安排休息时间,对不对啊?

  不要不高兴了,一会儿吃完饭,回去把工作整理一下,再去向领导汇报一下,如果领导还是不批准,你也不要有情绪,这次出去不了咱们还可以下次一起去啊,你要是去不了,我也不去了,咱俩把机票和预定的酒店及时退掉就好了,放假咱俩去不了远的地方可以去看个电影啊,最近新上映的电影你不是也一直想去看嘛。

  时间也差不多,吃完了,咱们回去上班吧。(文:马庆玲)

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