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2019年国考面试备考课:人际能力必备技巧| 国考面试

2019-01-11 13:54:19 国家公务员考试网 http://nx.huatu.com/guojia/ 文章来源:宁夏华图

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  工作关系处理类主要考察人际能力,是国考面试的常考题型,题目常出现与同事、被领导、群众有冲突的场景,并且会给定考生身份,比如新同事、项目负责人、信访办工作人员等等,不同身份在不同场景中的处理方式肯定会不一样,所以考生必须要有敏锐的人际交往意识,才能答出符合实际的解决措施。

  例:同事小王为完成某项目提交一份报告,得到了领导的肯定。你虽然没有参加该项目,但是发现其中存在一些错误可能会影响后期工作进展,你会怎么办?”

  要想答好工作关系处理类题,必须要抓住题目的关键,并且明确处理问题的原则。比如该题的关键是报告有错误,但同事已经汇报给了领导并且得到了肯定,你的身份是小王的同事。该题没有明说与同事的冲突,但要解决这件事,就必定会与同事的现有利益(被领导肯定)相冲突,处理与同事之间的关系要明确以下四个原则。

  一是分工合作,相互支持的原则。同事的项目虽然你没有参加,但这只是你们工作的分工不同而已,你们还是一个工作整体,所以必须秉持相互支持的原则,将问题与同事小王反馈,而不应放任问题不管。

  二是协商办事、求大同存小异原则。你发现了报告有错误,但不一定真的错了,所以你应该主动找小王说明此事,一起讨论,然后得出结论,而不应该直接断定报告错误。最后如果还是不同意见,则要遵循求大同存小异的原则。

  三是善于与不同性格特点的同事相处共事。与同事沟通时,应多理解、肯定同事,少指责、少拆台。比如在与小王沟通的时候,可以先肯定报告的精彩之处,再委婉的提出某处错误。

  四是多承担责任,少争取功劳。在最后确定了报告的具体错误后,应该由小王主动跟领导反馈,而不应自己向领导争功劳。

  以上就是处理同事关系的四大基本原则,但面对同事工作不配合、同事越权、同事对你有误会、被领导批评、群众阻挡执法等更多复杂情景,你还需要掌握更多知识。华图教育面试组培训师——王宝平老师将为你讲解如何让你的人际能力题跳出“模板、套路”,答地更有亮点,想要了解更多信息,赶快点击https://xue.huatu.com/course/view/39609.html或者扫码观看!

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