2020国考结构化面试组织管理之接待

　　在面试中会出现组织管理这一类题目，一直都是让考生们头疼的一类题型。因为活动形式多样，每种题型要注意的细节太多，考生们的回答往往都不够完整，今天宁夏华图老师总结几种常见和不常见的组管题型的一般答题步骤。先看看接待这种活动的一般流程。

　　一.承接任务

　　各部门来函/传真提出接待请求，由办公室接收，了解清楚交办接待任务的单位和来话(电)人的姓名、身份，具体联系方式，记录接转文电的时间;

　　了解清楚来宾的身份，包括职务、年龄、性别和随行人员人数、名单及职务。来自少数民族地区的，还需包括民族、宗教信仰及饮食禁忌等，对特别重要的来宾，还要从侧面了解相关资料(如个人习惯、喜好等);

　　了解清楚来宾此行的目的和意图，大致的活动内容、在当地停留的时间;

　　了解清楚来宾所乘交通工具，包括航班号或火车车次、启程地点及抵达的确切时间。

　　二.明确接待标准

　　住宿在定点饭店或者机关接待场所安排，执行协议价格。住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间。根据来宾要求，安排总台叫醒服务;

　　接待对象应当按照规定标准自行用餐。接待的出行活动应当安排集中乘车，合理使用车型。公务接待费用应当纳入预算管理，单独列示。

　　三.组建工作小组

　　大型接待活动需组建工作小组，小型接待活动责任到人即可。

　　接待组制定接待工作方案送领导审查，负责各工作组工作人员协调、联络;对接待活动的各项费用进行监督和核实。

　　会议服务组。编印接待服务指南、接待日程安排(每天从早到晚的活动时间、内容、地点等)、领导及工作人员名单、陪同领导及工作人员名单(附带通讯方式)，对所到考察地的简介等。

　　后勤组。负责嘉宾及工作人员各种证件、资料的领取和发放，车辆通行证及其他后勤物资(如雨具等)的落实。

　　四.制定接待方案

　　确定接待方案的主要内容包括：日程安排及分工要求，包括日程安排一览表;会议议程及出席人员名单;明确参观考察线路;食宿和车辆安排;新闻报道;安全保卫和开道车;食品卫生检疫、医疗等。接待方案制定完毕后按规定的审批程序报批。

　　五.制定工作人员工作要求

　　接待期间，各部门负责人每天值班，工作人员应通讯24小时畅通。接待期间全体接待人员应着装合理，工作热情大方，对于考察团的困难要热心帮助解决。

　　六.接待前检查

　　主要接待部门负责对各项接待安排的落实到位情况进行一次的检查。具体包括随行陪同领导和工作人员、食宿、服务、活动内容及衔接、警卫、医疗保健、新闻报道，发现问题及时解决。

　　七.实施接待

　　在接待过程中，根据此次的具体情形作答，如此次是会议活动，就需要明确会议的时间、地点、摆放台型、环境布置和音视效果并落实到位;布置会场所需物资：席位卡、会议议程、双方出席人员名单，以及记录纸、笔、水、毛巾，所需的多媒体、投影仪应提前布置调试;利用文字、图表、视频等多种材料向考察团介绍考察方向的基本情况;涉及会议中有签字仪式的，须提前布置好签字席，安排专人负责落实签字仪式的文件、笔和文件夹，按照议程安排，督促礼仪人员配合签约领导完成签字仪式。

　　八.活动后的整理

　　及时收集整理好接待过程中形成的文字材料(包括领导批示件、方案、重要讲话的文字稿及录音、摄影摄像、陪同人员的工作日志、费用使用情况等)，按顺序装订成册交由专人管理，以便存档查阅，注意保密工作。

　　接待办及时向来宾所在单位寄送友好联系卡，再次欢迎对方来访，尤其是对有投资意向的重要商业人士和商务代表团，更要加强沟通联系，促进双方的友好与合作。

　　这些都掌握了的话，接待活动的这一类型题就不用担心了!