2020宁夏事业单位面试备考：与下属的沟通

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　　一、人际沟通类题型特点

　　人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。

　　人际沟通类的沟通对象有多维度，与领导、同事、下属、亲友、群众、其他单位等的沟通各有，每种沟通都有要注意的事项，考生要牢牢把握每种沟通的。我们今天来梳理与下属的沟通。

　　二、答题思路注意事项

　　1.下属犯错自己必有责任

　　2.下属犯错原则性应较强

　　3.对下属要信任、关心、帮助、激励、用其所长

　　三、试题解析

　　例：你带领一个科研团队，小抄袭了小李的思路并报告给了领导，得到领导表扬，小李公开表示不满，其他成员也不愿再发表意见，你怎么办?

　　【参考解析】

　　“同事之间团结协作、互相帮助有助于工作的更好开展。作为项目负责人，出现此种情况，我会冷静、理性处理。

　　首先，作为一个团队，完成工作是较终目的，我相信小积极向领导报告工作思路，是希望尽早的完成工作，并不是单纯为了得到表扬。至于小李认为其“抄袭”，可能是小李和小在工作思路上有过沟通，使二人的思路有些相似，所以小李误认为小是抄袭，但这不是小的本意。也有可能是小沟通的方式方法有问题，引起了大家的误解。

　　作为项目组负责人，出现这种情况，我有不可推卸的责任。

　　首先，我会向领导积极承认错误，并向领导会积极处理，工作顺利进行。其次，我会了解核实情况，如果是误会，我会向大家进行情况说明，并开展同事间沟通交流方式的讨论，避免误会再次发生。如果确实涉及抄袭，我会对小进行批评教育，同时也向大家做出情况说明。

　　团结和谐的工作氛围有利于团队工作效率的，我会认真总结本次事件的经验教训，在以后的工作中要加强同事间的沟通交流，增强彼此的了解和信任。科研工作保密尤为重要，所以也要加强保密意识的教育，避免不必要麻烦的出现，日后工作的顺利开展。”