2020宁夏事业单位面试备考：调查研究的四种有效方法

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　　调研是事业单位面试组织管理题常考的类型。事业单位作为实现和完成政府公共政策的基本工具，肩负着实施法律、贯彻政府政策的使命，履行管理和服务职能，要提供怎样的服务、管理如何优化、群众对工作的满意度如何等信息的获取，就要调研来获取。

　　对于调研或调查，核心的三要素是调查对象、调查方法和调查内容。针对不同的调查对象，采用不同的调查方法调查相应的内容。在此主要就调查方法进行介绍，调查活动中，主要问卷调查法、访谈法、观察法、文献法来进行资料搜集。

　　一、问卷调查法：

　　问卷即是书面提问的方式。问卷调查收集资料，然后作定量和定性的研究分析，归纳出调查结论。采用问卷调查方法时，较主要的当然是根据需要确定调查的主题，然后围绕它，设立各种明确的问题，作摸底了解。

　　对于范围比较大一些的调查，常采用问卷的方式进行。主要网络和地面两个渠道来进行问卷调查。网络问卷一般微信、微博公众号进行推送，或发送邮件要求指定对象填写;地面问卷主要调查员发放。

　　注：如果需要入户发放，那么要为调查员准备盖有单位公章的介绍信和调查工作证，并提前与调查对象所在的街道办或居委会取得联系，另外还可以准备一些小礼品。

　　二、访谈法：

　　是调研者和调研对象面对面地交谈来获取信息的研究方法。访谈调查时，研究者与被调查对象面对面的交流，针对性强，灵活真实可靠，便于深入了解人或事件的多种因素结合原因，但访谈法比较花费人力和时间，调查范围比较窄。访谈的形式可以是个体访谈，也可以是团体访谈，团体访谈一般采用座谈会的形式，座谈会也是机关较常用的调查方式。

　　采用访谈法，先要电话等方式邀请、预约访谈对象(一般是某一领域的或该领域有影响力的人);然后设计访谈提纲，准备访谈时需要提的问题;在访谈过程中，文字、录音或录像等方式进行记录，并形成规范的采访稿。

　　注：访谈时需要准备介绍信、佩戴工作证、穿工作制服。如果需要录音、录像，需要经过当事人允许。

　　三、观察法：

　　调查者在实地观察获得直接的、生动的感性认识和真实可靠的手资料，包括明察和暗访两种形式。

　　明察可以以前期调查收集的信息为线索，标出问题，制作观察表。也可以准备介绍信，与明察对象所在的居委会或单位取得联系，获得他们的支持与配合。更重要的是，在观察过程中，要拍照、摄像等方式记录原始素材，填写观察表。

　　暗访使用较少，主要是对负面、不良事件进行观察。多变换身份、乔装打扮、蹲点守候等方式来操作。

　　四、文献法：

　　对文献的搜集和摘取，以获得关于调查对象信息的方法。一般可以本单位的档案室或信息系统来查询数据，也可以政府各部门网站、媒体、学术期刊网等渠道来搜索信息。

　　另外，在调查研究工作中，调查者一般不拘泥于某种特定方法，而是相互交错、灵活运用这些方法，从而调查结果的有效可靠。