2021公务员考试面试备考：面试难点之税务局

　　国考税务局面试围绕习近平新时代中国特色社会主义思想题目数量多、范围广，同时考查工作实务，以税务机关工作情境，需熟悉税务常识，还要考查活动策划、矛盾解决，需具备实战经验，宁夏人事考试网在此对税务局面试考情进行综合分析。

　　一、政治能力要求高

　　坚定文化自信是一个系统性的一揽子工程，例如：培育时代新人、加强互联网内容建设、推进新时代公民道德建设、培养社会主义核心价值观、加强文化遗产保护传承、完善公共文化服务体系、加强对外文化传播交流、繁荣文化产品创作等。关于如何树立文化自信，你认为较关键的两项是什么，并说明理由。

　　【考生问题】

　　1、选项过多，不会选择;

　　2、材料涉及内容理论性强，知识积累不够，分析不够深入，没有内容，泛泛而谈。

　　【解决办法】

　　1、运用“选项归类法”梳理选项之间的关系，破除选择难题，增强说服力;

　　2、补充习近平新时代中国特色社会主义思想知识，丰富作答内容，体现政治理论素养。

　　二、涉及税务机关工作实务

　　某市行政服务中心《窗口服务整改方案》部分内容：“以群众需求为导向，以群众满意为标准，实施五项制度，即首问负责制、办结制、告知制、投诉反馈制、责任追究制”。根据这些内容，你认为该行政中心在之前的窗口服务中可能存在哪些问题?请从五项制度中选择一项，谈谈如何具体落实。

　　【考生问题】

　　1、缺乏税务常识，不知道纳税咨询、办税服务等税务常考知识;

　　2、按照一般公务员角色回答问题，实则偏离税务人角色，没有体现税务特色。

　　【解决办法】

　　1、在庞杂的税务知识体系中，提炼税务，设置税收理论与实务课程，补充专项知识;

　　2、税务工作实务案例分析训练，情境性教学，学习税务宣传、满意度调研、办税服务大厅突发事件等常见税收工作实务问题，在答题过程中展现岗位匹配性。

　　三、统筹工作安排，协调处理冲突

　　小张是税务局办公室的工作人员，今天有以下事情需要处理：

　　(1)今天下午2:00有个紧急会议，要求参加，同时要在上午11：00前电话通知参会人员，会议需要2个小时;

　　(2)上午9:00，有个文件需要打印出来并送到其他几个部门，需要1个小时;

　　(3)一位同事生病住院，上午10:00领导让小张前去看望，来回需要2个小时;

　　(4)下午3:00有位同学准备乘坐出发的航班去美国,希望能见上一面,并让小张送他去机场,大约2个小时;

　　(5)下午4:00母亲觉得不舒服，需要小张陪她去医院检查身体;

　　(6)领导让小张写一份发言稿，今天完成，写发言稿需要1个小时。

　　如果你是小张，你怎么做?

　　【考生问题】

　　1、轻重缓急判断不准，面对突发事件、资源短缺、人手短缺、时间紧迫，不能分辨判断诸多矛盾的轻重缓急;

　　2、统筹安排不合理，资源利用不高效，事件的安排顺序不合理，人员分工不明确和统筹管理不恰当。

　　【解决办法】

　　1、常考主题分析，总结“公事优先”“群众利益至上”“生命和健康位”等排序原则，明确优先处理事项;

　　2、情景再现训练，掌握“人尽其才”“委派他人”“充分沟通”等协调原则，协调处理冲突事项。