2014国务员面试：跟套路模板说再见

　　人际关系题目在公务员面试中已经成为了常考的题型，但是往往考生回答此类题目的时候却会陷入套路化的答法中，惹考官生厌，甚至影响了整个面试的成绩。由此，公务员考试网(http://nx.huatu.com/)认为，考生对于面试中的人际关系题目广大考生应该引起重视，并有针对性的作答就显得尤为重要。

　　首先为了能让考生对于套路化的作答方式有个更加透彻的了解，我们总结了人际关系题型回答的套路化模板做以展示。“处理好人际关系是非常重要的，面对这种情况我要做一个自我反思，看看我是不是在人际关系方面做的不够好，有可能是因为我接人待物做的不恰当，也有可能是我做的不对引起了别人的误解，我会找到一个适当的时间、适当的场合、以适当的方式和XXX道歉。相信XXX能够原谅我的，在以后的工作里我要吸取教训，以后不会再犯类似的错误。”想必看到这个模板考生很清晰的了解了套路化的答题方式在面试中是多么的不可取。

　　人际关系较常考，套路答法脑后抛。我们在这里给广大考生一个作答此类题目避免出现套路化的口诀。“破题表态套路化，都说‘人际很重要’;自我反思挂嘴边，沟通交流假空套;答完题目爱总结，虚情假意惹人恼。”在这里逐句详细地给大家讲解一下口诀中所传递的信息。

　　，“破题表态套路化，都说‘人际很重要’”这句口诀中阐述的是我们作答人际关系题目时，考生总是以这样的开场白开始自己的作答“处理好人际关系是非常重要的”、“良好的人际关系是展开工作的基础和前提”，“好的人际关系才能更好的做好工作”等等，这样的开头语都是没有营养的作答方式。根据我们在理论中传授给考生的人际关系题目的作答思路是“提出问题、分析问题、解决问题”，那么此类题目中的提出问题到底提出的是什么就要认真的去思考之后才能有针对性的作答，提出问题的内容应该是提出需要解决的问题、处理问题的态度和原则。只有让考官清楚的知道考生对于这样人际关系的直观态度是什么那么考官才会认为考生接下来的处理方式是否合情合理，所有有针对性的提出问题才是很重要的。

　　，“自我反思挂嘴边，沟通交流假空套”，一方面，每每出现人际冲突尴尬时，考生总是会泛滥的运用“自省原则”，凡事都是自己的错误，都要说“我要自我反省一下”，看似，实则万不能。“自我反思”的过程其实就是在分析矛盾所产生原因的过程，那么要综合分析产生矛盾的症结所在而不是把反思二字多次提到，过分的“自省”是惹厌的根源所在。另一方面，在解决人际关系矛盾时我们传授给考生的“沟通原则”也是会被考生泛滥使用的“法宝”，动则就“沟通”其实是很欠缺考虑的作答，都是在为了沟通而沟通，没有很有效的传递信息，浮于表面也流于形式。“沟通”重要的是有效沟通，真正的能够传递信息化解矛盾，这样才能达到沟通的目的，所以要求考生要有针对性的沟通，找到解决矛盾的关键和冲破点做以沟通，那么才能达到沟通的目的。并且在这其中也可以适当的加上沟通的方式，但还是要放在沟通内容上多下功夫。

　　第三，“答完题目爱总结，虚情假意惹人恼”，每次题目回答结束之后考生总是要总结上几句，出现了不必要的余赘例如“在以后的工作里我要吸取教训，以后不会再犯类似的错误”。这样的结尾其实是在为了饱满答案而做的无畏添加，那么题目结束了就自然结束，这里还是要提醒考生“面试是注重说话的质而不是量”，不罗嗦、不重复，言简意赅的去表达真实想法是面试中胜出的关键。

　　较后，再补充两种思考人际关系题目的方法，矛盾分析法和主体分析法。简言之就是要求考生明确题目中有“几件事、几个人”，随着人际关系题目的复杂性的不断变化，其中的矛盾和主体告别了单一化，出现的是多样化的，那么考生就要能够读透题目，发掘出关系中的多个矛盾和人物，逐一解决，各个击破，这样才能体现出解决问题的性。