宁夏公务员面试试题解析三

宁夏公务员面试试题解析三

小李是法律毕业的，在单位工作任务没有完成，向领导说不符请求换工作被领导批评了，你去劝解，请现场模拟。(2017年7月12日上午宁夏公务员考试面试试题第三题)

【主要测查能力】人际沟通

【审题】

(1)审清主要任务：看完题目后，通键词句“小李工作没有完成”“向领导说不符”我们大概知道此题说了小李与领导之间出现不愉快的事情。我们此题的答题就应该放在解决小李没有完成工作却说是不符，我们就要思考如何小李意识到自己的错误，如何化解小李与领导的矛盾。

(2)了解其他次要任务：现场模拟，所以在劝解的过程中要注意语气，说话的口吻。

【思路】

【试题解析】

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小李啊，待会下班我们一起回吧!我看你较近好像心情不太好，是不是家里有什么事情啊?哦，是工作的事情啊!你这种情况我特别能理解，我刚参加工作的时候也是这种想法。工作总也完成不好，经常被领导批评，我就在想，我是不是不适合这份工作啊，怎么什么都干不好呢?后来，我才发现，其实不是不适合，而是自己还没有适应，而且在学校学的都是理论性的东西，一下子要用到实践中还真不是一件容易的事情啊。哦，你现在也是这种感觉啊。那你说我们换工作能解决问题吗?再换一份工作，我们还是需要适应，所以不如克服困难，把眼前的事情做好，你说是不是啊!小李啊，我们都是同事，同事呢就要互帮互助，所以你有什么困难就要跟同事们说，同事们也会帮助你的，只要你愿意问，愿意学，这些都不是事，大家都是这么成长过来的。我这里有一些我多年来总结的一些工作的笔记，希望在你以后的工作中能帮到你!

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小李啊，今天怎么情绪这么低落啊，你可是咱们单位的开心果，你看你刚来单位不久，但是工作积极主动，勤快，性格也开朗，大家都很喜欢你的啊!哦，被领导批评了啊!在单位啊，遇到被领导批评的事情，是很正常的，被领导批评不可怕，关键是咱们被领导批评了能积极的改正，你要知道，领导批评你，也是为了工作嘛!而且领导批评你你才能知道你哪些地方做的不到位，才能有针对性地改正啊!而且，你说你不符，咱们领导那可是较有远见，较会看人的呀，你的适合不适合咱们领导还能不知道啊，所以领导批评你，更加说明了领导觉得你适合这个工作啊!你这种情况我特别能理解，我刚参加工作的时候也是这种想法。工作总也完成不好，经常被领导批评，我就在想，我是不是不适合这份工作啊，怎么什么都干不好呢?后来，我才发现，其实不是不适合，而是自己还没有适应，而且在学校学的都是理论性的东西，一下子要用到实践中还真不是一件容易的事情啊。那你说我们换工作能解决问题吗?再换一份工作，我们还是需要适应，而且你的和我们的工作是紧密相连的，你看你把你的和咱们的工作相结合，在工作思路和方式方法上进行，那不论对你自己还是单位，都是非常难得的，所以不如克服困难，把眼前的事情做好，你说是不是啊!小李啊，我们都是同事，同事呢就要互帮互助，所以你有什么困难就要跟同事们说，同事们也会帮助你的，只要你愿意问，愿意学，这些都不是事，大家都是这么成长过来的。我这里有一些我多年来总结的一些工作的笔记，你以后工作的时候肯定能够用得到。你就去给领导认个错，后面好好学习，可不要辜负领导对你的期望啊!

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【亮点】

在和小李沟通的过程中，肯定小李，肯定领导，让小李不再有有一些偏激的想法，同时，给出他切实可行的办法来改进自己，自己，即让他感受到来自领导和同事的关注同时又帮助他看到他的和工作的联系之处，从理论和实际，从领导和同事不同的侧面对其进行劝说。