2012-07-05 11:59:00 公务员考试网 
文章来源：宁夏华图
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第三题：你有一位在编的同事突然去世，家属悲痛万分。因为这位同事是家里的经济来源，现在其家属到你单位要求让其女儿替岗，领导让你去接待，你会怎么处理?
【参考答案】
对于同事的去世我深感惋惜，其家人的心情我也表示十分理解，同事的突然去世肯定给家人带来了很大的心理打击，家属的要求也是从自己的实际情况出发的。如果让我来接待这位同事的家属，我会充分考虑家属的心情及单位的实际情况，做好接待工作。
首先，热情接待。将同事家属引到单位的接待室，安抚他们的激动情绪，为他们准备好茶水，向他们表示单位及自己的惋惜情绪，并向他们说明单位会做好他们的生活安排，请他们放心。
其次，耐心劝导。待家属情绪稳定之后，我也会向家属进行详细的说明，我们单位的人事变动是需要上级人事部门进行安排的，并且需要相关的笔试、面试等选拔程序。当然同事的女儿也可以根据自己的情况报考适合自己的岗位，我们也是非常乐意同事的女儿进入我们的队伍当中的。
较后，尽力帮助。无论同事女儿是否能够进入队伍，我都会帮助他们联系相关部门共同帮助同事女儿尽快找到工作。对于同事家属的经济困境，我也会慷慨解囊帮其缓解，尽我所能帮助同事家属。当然，为了得到更多的帮助，我也会进行广泛的号召，希望得到领导、同事及社会各界对于同事家属的帮助。
相信我们的共同努力，能够让同事家属感受到单位以及社会对于他们的关爱，也能够很好的解决家属经济困难问题。
（编辑：宁夏华图）
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