2013-07-11 11:40:04 公务员考试网 文章来源:宁夏华图
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根据下面一段文字和图表提供的信息,回答1~5题。
据中消协和全国30个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会、下同)的统计汇总,2008年共受理消费者投诉638477件,比2007年下降2.8%,解决607423件,为消费者挽回经济损失66168万元,比2007年下降21.2%。其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的50761件,加倍赔偿金额1112万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款3118万元,接待来访和咨询438万人次。投诉情况分类如下:
1、2008年,消费者协会组织受理投诉解决率为( )。
A.95%
B.90%
C.85%
D.80%
2、按投诉性质分,2008年消费者协会组织受理广告问题投诉件数占总投诉数比例为( )。
A.1.7%
B.1.9%
C.2.0%
D.8.4%
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