公务员海南面试试题及解析（2013）

　　1、大学生考证热现象你怎么看?

　　【试题类型】综合分析

　　【解题思路】可先分析“考证热”的利弊及原因，再提出解决及完善的策略即可。

　　【参考解析】

　　我认为，在社会就业或人才评测等方面，证书可以代表一个人的能力的话，当下的考证热也变得理所当然。

　　大学生热衷于考证并非只是充实时间空余的大学生活而已，更多的还在于：

　　，兴趣与爱好的引导。某些大学生的兴趣与爱好引导他们去取得某方面的资格，这种资格的证明就是资格证书。

　　，大学生盲目的心理跟风。某些大学生的未来定位不，导致大学期间个人方向的迷茫，其他同学的考证热潮一方面加重了恐慌感，另一方面也促使了盲从心理。

　　第三，培训机构的引导及校方教育的不到位。有需求就有市场，某些培训机构为了单纯追逐商业利益在广告宣传中夸大其词，感觉不考这个证就活不下去一样;另一方面，学校在职业规划及未来方向的确定上也有工作不到位的地方，没有及时合理的引导和心理疏通。

　　第四，社会就业的需求。当下的社会就业尤其是用人单位在招聘人才时明确指出要求具备某方面的资格证书，巨大的就业压力和证书带来的就业便利推动了大学生为未来谋划的考证热潮。

　　当然，考证热并非一无是处，一方面可以培养大学生的学习意识与危机意识，另一方面也确实在准备考试的过程中积累了丰厚的知识。但有些弊端也应该引起注意：

　　，过度的考证热影响了正常的教学，违背了教育的本质。学校教育本应该承担着教化育人的功能，但考证花费的大量时间与精力偏离了大学生本身要学习的内容，包括个人素养与道德体系的完善，技能的培养等。

　　，加剧了大学生急功近利的心态，不利于人才的长远发展与发展。

　　第三，教育资源与人才资源的浪费。一味的偏好社会热门的证书考试而忽略了所谓冷门及本的学习，对大学资源的利用和人才结构的完善及能力发展上都是一种浪费。

　　所以，对待“考证”不能盲从，应该从以下几方面着手，使考证发挥应有的作用：

　　，大学生本身应树立正确的观念，包括自身定位、个人发展、学业与职业规划等。

　　，学校应该做一些心理疏导及就业指导。

　　第三，规范培训市场，对出现的某些乱象进行治理。

　　第四，就业公平与完善人才考评机制。考证一个很大的因素是要就业优势，所以用人单位要在程度上摒弃重学历轻能力的用人观念。政府应该出台措施，在政策上完善人才考评机制，就业公平。

　　2、你是本科室的领导，但是别的科室领导经常让你科室的人给他做事，你怎么办?

　　【试题类别】人际沟通

　　【思路点拨】定位角色，先试想会出现的情况及导致的结果，然后分析原因，较后提出解决的方法。

　　【参考解析】

　　本科室的人能够给其他科室的同事提供帮助说明我们科室人员能力较强，有团结同事、乐于助人的精神，作为科室领导，我是很高兴的。但在单位工作中，本质工作是位的，做事要秉承 “轻重缓急”的原则。

　　首先，我会找科室人员谈话或和其他科室领导进行沟通等方式了解具体情况。

　　其次，分情况而定具体的解决策略。如果本科室人员在能够完成本职工作的情况下其他科室的领导寻求帮助，我会就此积极支持，并做好科室员工的心理工作，在必要的时候会本着大局为重的原则，主动提供忍受支持。

　　如果本科室人员临时有重要任务或本职工作不能按计划完成，这时其他科室领导提出借调请求我会将具体情况进行告知，并希望同事能够予以谅解。同时，我也会和科室员工进行协调沟通，以免出现同事的误解。

　　再次，我会和其他科室领导进行沟通，就经常会出现的具体问题进行汇总，在必要的时候向上级领导提出培训请求。可以在专门的时间内，有本科室在此问题上有特长的员工担任，并做好相关的培训事宜。

　　较后，我会就本科室的相关管理进行加强，科学性和合理性。尽快本科室人员的工作能力和工作效率，工作保质保量的完成，也能为其他同事提供帮助多腾出些时间。

　　3、有些人利用你单位领导的名誉对产品进行销售，领导让你负责处理，你会怎么做?

　　【试题类别】解决问题

　　【思路点拨】分清主体及主体间产生的矛盾，然后设想可能会出现的情况，提出解决对策一一化解即可。

　　【参考解析】

　　单位领导的名誉不仅关系到领导个人，还影响到整个单位的形象及公众反应，所以对待此事我会本着慎之又重的态度从以下几个方面着手处理：

　　，先和领导进行沟通，进一步了解领导意图及事情的大概状况。

　　，收集与此次事件相关的资料，可以实地走访、电话调查、网络调查等方式进行。

　　第三，和产品销售方进行沟通事宜，并评估事态程度。根据收集的资料和证据指出产品销售方的侵权之处，并希望产品销售方能查询售货记录等方式对评估事态严重性作出配合。

　　第四，如果该产品质量较好且并没有造成重大影响，尚在可控范围内，可以和销售方进行协商公开声明致歉等方式澄清此事。

　　第五，如果造成的影响及后果比较严重的话，我会在征得领导同意的基础上，向公安机关寻求调查帮助，并法律手段来维护领导的个人合法权益不受侵害。