2017宁夏三支一扶旅游管理知识：旅游学概论04

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旅游学概论

★旅游产品整体概念包括三个层次：核心产品、外在产品、附加产品。

(―)核心产品

这是旅游产品较基本的层次，是满足旅游消费者需求的核心内容，即旅游消费者所要购买的实质性东西，能够给予游客较基本的效用和利益。因而人们一般将旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮、游览观光和休闲娱乐列为旅游产品的核心层次。

(二)外在产品

外在产品又叫形式产品，即产品的实体状态和劳务外观，是核心产品的载体，主要包括品质、外观、特征、式样、、包装、规格等一切旅游消费者在旅游过程中直接接触的东西，这是一般意义上形式产品的概念。

(三)附加产品

附加产品是指旅游消费者在旅游过程前、过程中以及旅游以后所能得到的所有附加服务和利益。附加产品将成为旅游企业之间竞争的关键。

★从供给(或旅游目的地)角度， 整体旅游产品构成的主要内容有旅游吸引物、旅游设施、旅游服务和可进入性四个方面。其中旅游服务是旅游产品的核心。

★旅游产品的价值基本由以下三部分组成：

1.旅游服务所凭借的建筑物、服务设施的折旧，向游客提供饮食和日用品的原材料成本;(2)支付旅游从业人员用以维持劳动力再生产所需要消费资料的价值或工资;(3)旅游从业人员创造的价值。

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