2018年公务员考试结构化面试之人际沟通

　　在工作生活中，我们朝夕相处的人不仅仅有家人朋友，还有同事，工作八小时，一周工作五天，有时候我们跟同事之间的相处，要比家人朋友还要多，如果在工作中跟同事发生了分歧，小伙伴们，你们要怎么办呢?

　　在结构化面试中，有这样一类的题型就是来考察小伙伴们是如何处理工作中与同事发生了矛盾，你该怎么办?

　　同事之间不配合怎么办?同事间关系不团结怎么办?共同完成工作，同事对工作强度有抱怨怎么办?到底应该怎么办，我们用一道例题来感受一下吧。

　　【例题】你和同事小李一起完成一个项目的洽谈工作，为了尽快完成任务，小李提出了较简单的合作方法，但你发现这种方式并不合适，若按此方法实行，还会影响你们日后合作，这时你会怎么做?

　　【解析】我和小李一起完成一个项目的洽谈工作，但是执行的过程中出现了问题，在工作的过程中与同事发生分歧是正常的，我们应该包容同事的不同特点，了解不同同事的工作风格，学会和不同的同事相处共事，一同将工作保质保量的完成。

　　首先，对于小李提出的较简单的合作方式，我应该先对这种工作方式进行梳理，不应该小李一提出来的时候就全盘否定，我们每个人因为工作的经验和阅历不同，对待相同的工作的理解上出现差异是很平常的事情，处理工作的方式也会出现不同，我应该主动找到小李，先听听小李对这个项目的想法及具体的合作方式，根据实际的情况，阐述我自己对于这个项目的想法，以及向小李说明他的合作方式中不合理的地方。

　　其次，小李在工作中寻找高效率的工作方式是我应该向小李学习的地方，对于能够尽快并且保质保量的完成该项目，我应该与小李共同协商来推进工作，找到小李提出的合作方式中合理的地方，并且把我的工作经验与小李分享，理顺工作程序，取得共识，找到及时有效率又能保质保量完成工作的较佳合作方式，相互支持，相互配合。

　　第三，与小李商量结束后一同列出工作计划，形成文字版报告，向领导汇报，使领导了解我们的工作进程。

　　经过这件事情之后，在日后的工作中，要学会与不同个性和特点的同事相处共事，用开放的心态对待同事，多欣赏、多理解、少指责，少拆台。

　　然后，对于在工作中遇到经验丰富的同事，要多向有经验的同事学习，多多请教，多多学习，在实践中吸取更多的工作经验;对于经验不足的同事，我要学会分享，将自己的经验主动向新同事进行分享，将工作有关的内容、方法、文件等整理成文档、日志、备忘录等形式与新同事共享。

　　在工作中与同事行程良好的工作氛围是为了能让工作顺利的开展，所以我们应该团结同事，与同事互帮互助，营造同事间和谐共事的积极氛围，让工作能够保质保量的完成。