2019-07-01 13:57:07 事业单位考试网 https://nx.huatu.com/sydw/ 文章来源：未知
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在往年的事业单位面试中，人际关系一直是老生常谈的问题，在这类题中，常会出现一种情形，群众工作服务态度让群众不满怎么办?下面宁夏事业单位考试网给大家详细介绍下。
在2019新疆自治区事业单位考试面试中，如何处理好与群众的关系是人际沟通类题的重要组成部分。在这类题中，常常会出现一种情形，那就是群众对我们的工作服务态度不满时，我们该如何应对?怎么做才能更好的解决群众的疑难问题，赢得群众的支持和信任。下面，我们就来一起探讨一下：
01树立服务群众的意识
，要树立服务群众的意识。作为事业单位的工作人员，我们的工作宗旨是全心全意为人民服务。面对群众的不满，我们要落实服务意识，服务质量和服务水平。
02学会解决群众的问题
，要解决群众的问题。(1)安抚群众的情绪，耐心倾听群众的心声，从群众那了解他不满的原因。(2)让与群众发生冲突的工作人员道歉，并承诺以后会改进工作作风，为广大群众提供满意的服务，平息群众的怒火。(3)主动询问该群众的业务办理进度，协助这名工作人员，把群众的业务办理完成。(4)对这名群众表示感谢，希望他以后继续对我们的工作进行监督，提出意见和建议。
03学会自我反思
第三，要学会反思，建立和完善相关的评价制度。群众对我们的工作服务不满，说明我们的工作态度和工作作风有待进一步。在以后的工作中，加强对工作人员的培训，服务质量和服务水平，定期对工作人员进行考核。同时，把群众对工作人员的评价，纳入到日常的考核和评优中。
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