2019宁夏事业单位面试答题——贯彻执行题

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　　贯彻执行题是人际关系的一中，人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。人际关系包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、知道、监督等活动。人际关系范围包括在工作、生活、学习中接触到的任何个人和组织的关系，通常指与领导关系、与同事关系、与亲朋好友关系、与人民群众的关系等。从宁夏华图掌握的往年面试试题来说，贯彻执行题是经常的一种题型。

　　一、人际沟通类题目的特点

　　1.人际沟通类题目的提问往往会倾向于做法，如“你怎么办?”“你怎么解决?”“你如何应对?”“你的措施是什么?”

　　2.设置矛盾情景。人际沟通类题目通常设定一个人际国通的障碍情境，例如误解、冲突、矛盾、困难、问题等，要求考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行处理、化解矛盾、处理纠纷、协调利益。

　　3.设置矛盾主体。领导、同事、亲友、群众、下属、兄弟单位、企业，构成了人际关系类题型的矛盾主体。在这些沟通主体中，领导、同事、群众出现频率极高，是我们介绍的内容;企业一类的主体在近年的国考和个别省考中出现，不可小觑;下属之类的沟通协调较为少见。

　　二、人际沟通类题目的测评要素

　　(1)在对于公职人员规定的通用能力框架当中，有一种能力称之为“沟通协调能力”，具体规定如下：

　　1.有全局观念、民主作风和协作意识

　　此条在于考查考生是否具备与同事的合作意识，以及是否能够很好地配合领导做好全局的部署工作，着眼于长远和整体。

　　2.语言文字表达条理清晰，用语流畅，突出

　　意指转化为答题语言要能层次感和条理性，捕捉到矛盾症结，对症下药。

　　3.尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作

　　意指对于沟通对象要能体现交往态度，谦虚诚恳，一切以工作为重。

　　4.坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围

　　意指利用网络便捷性减少沟通成本，节省沟通时间，沟通效率的同时办事效率。

　　(2)人际沟通类题目主要来源于沟通协调能力，在考官的测评要素中会有具体的体现，具体分为：

　　1.人际沟通的主动性、换位性、适应性

　　该点中，主要是体现考生是否具备人际沟通一般的常识和沟通意识，在此意识基础上能够迅速融入情景，找准自己的沟通对象以及理解沟通对象对沟通矛盾症结出现的心态和动机，并能够主动反思和共同探讨解决。

　　2.人际沟通的有效性和灵活性

　　考官受众会有高低分特征的划分，其中比较重要的就是沟通意识和沟通能力的区别。考生如果能做到点，那么就说明具备了沟通意识，但是更好地体现这个意识并将此贯穿于整个沟程中，是沟通方式的作用，体现了沟通能力。沟通方式要具体可行，冲破传统沟通方式体现多样化。