2020-05-27 11:12:00 公务员考试网 https://nx.huatu.com/gwy/ 文章来源：人民日报微博
【人大代表：#建议解决互联网平台人工客服接线难问题#】
日前，全国人大代表鲁曼递交了一份《关于互联网金融服务平台成立紧急人工客服的建议》，#建议互联网平台资金安全问题24小时人工服务#。鲁曼表示，一些互联网平台的机器人客服成为流于形式的幌子，转人工服务环节过多、时间过长，总喜欢和用户“捉迷藏”。“人工客服永不在线”使用户遇到问题“求助无门”。鲁曼认为，应将账号安全和资金安全等紧急问题，列入紧急客服范围，限定时间内接通人工客服。涉及到账号安全、资金安全等问题，保持7×24小时有人工服务。
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（编辑：xiedan）
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