2021公务员考试面试热点：智能时代，老人成为“社会局外人”

　　公务员面试中考生较担心的问题就是无话可说，较容易遇到的问题就是因缺乏经验，无法针对面试问题展开充分的分析和表述。那么如何改变现状，如何面试优势?其实，考生对于时政热点、热点时事的积累是非常重要的。宁夏华图会定期归纳总结当下时事热点事件，并用公务员面试模拟题的形式帮助大家训练自己的分析能力及表达能力，建议广大考生Ctrl+D收藏本页，便于日常学习积累。

　　【热点背景】

　　智能手机的普及给人们日常生活带来了巨大便利。然而较近，一段“老人在乘地铁时因无健康码而受阻”的视频引发热议，智能时代给老人造成的“尴尬”再次受到关注，事后，地铁方面在回应中提到，“车站工作人员工作的方式方法不妥当，针对特殊人群服务不到位”，但究竟如何更好服务老人这样的特殊人群?什么才是智能时代的正确打开方式?值得反思和探讨。

　　【模拟试题】

　　较近，一段“老人在乘地铁时因无健康码而受阻”的视频引发热议，智能时代给老人造成的“尴尬”再次受到关注。对此，请谈谈你的看法。

　　【题目解析】

　　1.概述现象，表明观点。

　　老年人不会使用健康码，类似这样的现象并不罕见。据人民网调查发现，家人帮助网购，但老人不会使用智能快递柜取货物，又是扫码、又是输入验证码，太繁琐了;电子政务实现“足不出户能办事”，但由于没有智能机，不少老人办理养老证只能去业务大厅现场排队……现实生活中的痛点，折射出数字经济在推动社会的发展过程中，还存在一些盲区。到底什么才是智能时代的正确打开方式，值得我们反思和探讨。

　　2.结合实际分析影响危害。

　　(1)对于这些无智能手机人群而言，由于无法掌握较先进的技术手段成为弱势群体，享受不到智能生活的便利不说，往往还给正常生活带来烦恼和阻碍。是日益困扰老人、家庭乃至社会的真问题。

　　(2)引发社会舆论，影响政府形象，公信力下降。

　　3. 结合实际分析产生原因。

　　(1)少数地方和部门工作人员工作的方式方法不妥当，针对特殊人群服务不到位。(2)智能化、数字化时代发展缺乏合理的过渡期，跨步太大太快，产生数字鸿沟。

　　4.提出对策。

　　技术进步不应该是冷冰冰的，而应该是充满温度的，智能列车跑得再快，都不应该抛下老年人。这是包括家庭、社会、政府在内的共同责任。(1)社区可以多举办一些培训班，帮助老年人更好使用智能机。(2)社会公共服务在发展线上业务的同时，也要保留线下渠道，更好满足无智能机人群的需求。线上线下的协同发展，化解老人的智能生活困境。社会多给一些关心关爱、多采取一些务实举措，这是精细化社会治理应有的温度。(3)从发展角度来看，可以让技术本身更具有包容性、普惠性。比如可以针对老年人需求研发相关智能化产品，再比如加大技术研发、普及网络设施、降低流量资费等方式，进一步降低新技术使用的门槛。

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