2022国考面试备考:现场模拟类题目如何答出亮点

　　在结构化面试中，现场模拟类题目是不少考生头疼的题目，“难以为言”和“不知所言”是大家的痛点。实际上，由于此类题目的特点所致，若考生在考场上能将此类题目呈现的较好，则能够给考官留下很深的印象。所以，现场模拟类题目的回答有亮点是非常必要的。接下来，宁夏华图以一道例题和大家分享回答此类题目的。

　　例题展示：小是网店店主，经常使用客梯运货，还把货物堆放在楼道等公共区域，并且经常在晚上搬运箱子，吵到邻居休息。于是邻居李大妈到社区居委会投诉。如果你是社区的工作人员，你会如何对小进行劝说，请现场模拟。

　　【如何答出亮点】

　　1.交流感少不了。一方面，考生可以适当口语化表述内容，保持语音语调自然，表达不僵硬;另一方面，可以将沟通对象的称呼生活化，并适当加入语气词，比如本道题目中就可以称呼对方为“小啊”、“啊”、“老弟啊”等。交流感的练习需要一个过程，考生可以先观摩“主播说联播”短视频，再自行面对镜子开嘴练习，在练习中关注表达状态。

　　2.共情能力很必要。我们要想达成良好的沟通效果，考生要注重换位思考，理解沟通对象。就本道题目来说，较终我们要想达成较好的劝说效果，在劝说过程中如果直接指出小的种种问题势必会使得小心生不满，不利于接下来话题的推进。所以我们可以在指出问题之前站在小的角度思考问题，在劝说过程中和小共情，较终达到理想的沟通效果。其一，可以理解他的辛苦，理解他作为网店店主，一个人处理进货、理货、打包、发货、退换货等事务，想必是非常不容易的;其二，可以关心网店的经营情况，问询网店的经营状况;其三，理解使用货梯和堆放货物的做法，一方面，相较于货梯，客梯距离小家更近，搬运货物会更加方便;另一方面，把货物放在楼道，方便运送，而且可以节省室内空间。

　　3.沟通目的必达到。达成沟通目的是现场模拟类题目的关键，考生切不可只关注表达的问题而忽略了内容。就本道题目来讲，若要实现劝说小的目的就要梳理清楚小在整个事件中的问题，即使用客梯运货、把货物堆放在楼道等公共区域、运货的时间经常安排在夜晚，那么，当问题明确了，我们就可以从以上问题出发，向小阐述其产生的影响，从而达到劝说的目的。

　　4.自然结尾要做到。在劝说的较后考生要有一个比较自然的结尾，以此来内容的完整和连贯，不要戛然而止结束交谈。考生可以是从话题中的某个内容出发，顺势引入下一步的做法为结尾。以本道题目为例，就可以用“希望你网店的生意红红火火”;“这是我们社区的工作电话，你有什么需要帮助的及时找我”;“要少熬夜，别那么辛苦”等内容作为结尾。

　　以上就是和大家分享的现场模拟类题目的作答，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，要结合题目情景，感情真挚，答出考生的风采。