国考面试中的工作关系处理

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　　现如今，随着工作压力逐渐增大，工作过程中需要迫切解决的矛盾与关系也越来越复杂，如果没有灵活处理问题的能力与认真严谨的态度，那么在日常工作中就会产生诸多不变，而且十分不利于人际关系的良好塑造与培养。

　　在公务员考试的诸多题型中，工作关系处理能十分体现一个人严谨的工作态度，耐心的工作品行以及灵活的处事思维。每个人在日常交往中，人际沟通是要面对的，良好的人际关系不仅有利于我们工作的开展，营造宽松和谐的工作氛围，还是个人待人接物、处理问题的具体体现。因此在公务员面试中，人际沟通的考察不能忽略。

　　人际沟通题型往往有自己的特征，例如：你是培训小组的组长，有参培的人员在培训期间打扑克，领导对此很不满，对此你怎么办?在人际沟通的题型中，会为考生设定身份，其次在具体的“情境”中有较明显的矛盾冲突或是具体争议，针对该争议的提问方式为怎么办?怎么做?如何处理等。

　　首先我带大家了解一下人际沟通题型的测评要素，也就是人际交往中的沟通协调，，人际交往中的主动性;，角色定位的性;第三，复杂情境的适应性;第四，沟通的有效性;第五，处理问题的原则性与灵活性。所谓人际交往中的主动性是说我们在与人打交道的过程中除了要有主动沟通的能力，还要有主动承担责任的意识，只有这样才能有效解决沟通中的矛盾;其次还要有主动开展下一步工作的思维概念，这就要求考生针对自己的角色开展，与领导与同事都要有不同的开展思路。所谓角色定位的性往往首先要定位的是题干中“你”的角色定位，还要兼顾题干中其他人的角色定位，同时要时刻牢记公务员的身份，不能做出有损公务员形象的事情。复杂情景当然是说要有较强的适应能力，这样才能沟通的有效开展，处理问题既要兼顾原则又不能过于死板。要具体问题具体分析，与任何人的交往都不能一概而论。

　　在处理日常工作的过程中，公务员会涉及与以下几类人的交往：与领导之间的关系;与同事之间的关系;与下属之间的关系;与其他兄弟单位之间的关系;还有与亲属之间的关系等。在具体的考试过程中，不同的岗位考试的方向与侧都不一样，所以我们要具体问题具体分析。

　　通俗来说，工作关系处理在我们以后的具体工作环境中起着十分重要的作用，所以每一个人应该引起足够的重视。公务员人际沟通意识与，通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通，进而在交流的基础上顺利调整好各方的利益与相互关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序的完成行政目标。

　　【考题】

　　江苏南通一则视频在网上流传，关于市容管理员“围强”老人甘蔗，这种粗暴管理影响市容的现象你怎么看?

　　【解读问题】

　　亮明态度

　　此次江苏南通发生的“围抢”老人甘蔗，再一次让人们对市容管理提出质疑。不仅仅是第三方市容管理公司让人们质疑，同时也有人说贩卖甘蔗的老人是属于占道经营。虽然我们无法进一步判断当时事件的是非曲直，但是这个事件的发生还是让大家意识到政府管理当中手段的缺失，做事有时一刀切;与此同时我们老百姓也要更多的从政府的角度立场去考虑问题，体谅为何要进行市容管理，如何从自身出发做好配合。每个小的人就是一个家，我们的社会就是由这些小家组成的温暖的大家庭，城市更应该对所有群体给予包容与温情，市容管理是一门科学，也是一门“人学”。

　　分析事件危害

　　1.对政府工作不认同，失去群众基础。因为把市容管理交给第三方公司，造成群众和政府之间出现隔阂。

　　2.市容管理企业员工缺乏归属感。因为是合同工，面临到强大的社会舆论，难免心里难过，毕竟工作人员是遵循了市容管理制度所采取的措施，但是因为方法不当导致群众意见大，对于工作单位不好交代，对于群众的愤怒默默忍受，让工作人员对市容管理工作有畏难和排斥情绪。

　　3.让广大群众感受不到政策福利，反而引发不良的社会反响。对于人民群众的切身利益来说得不到维护，那么日后政府的工作很难开展。

　　解决对策

　　1.城市管理部门本就是与群众打交道较多的部门之一，政府工作人员首先应登门致歉，需要不断自身素质，需要在执法时体察对方的处境。

　　2.现场工作人员能多些耐心、温和劝离;日后加强对工作人员的培训和辅导。多从群众的角度出发思考问题、解决问题，为人民谋福祉。

　　3.建设统一的小商户贩卖场所，集中安排，便于管理。

　　4.小商贩本身应该自觉性和法制观念。

　　5.社会媒体应该引导正能量的舆论，让大家关心弱者的同时，监督执法人员存在的暴力执法问题，较后实现社会和制度相结合，科学治理市容市貌。