2022-02-16 15:25:06 公务员考试网 
文章来源：华图教育
52.【答案】B
【解析】
步，分析横线处的上下文语境。横线前指出如今的消费者更关注售后服务，横线后指出“积极回应消费者诉求，建立完善合理的问题反馈和解决机制，才能让商家和在市场上立于不败之地”，也是在强调售后服务的重要性。根据话题一致原则可知，横线处要体现“售后服务”这一话题。
步，对比选项。B项符合上述语境。
因此，选择B选项。
【拓展】
A项和D项：“满足需求”“打造亮点”均和文段话题不一致。C项：“服务和态度”表述过于笼统。
（编辑：宁夏华图）
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