2024宁夏事业单位面试模拟试题及参考解析（五十四）

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　　某个社区设置了一个解忧调解室，用来化解邻里之间的矛盾，你怎么看?

　　【参考解析】

　　解忧调解室作为社区新存在，能够积极回应人民群众的司法需求，有效化解社会上案多人少的矛盾，真正找准各方需求，达到解当事人之忧，解法院之忧的效果。是一个与时俱进的新兴存在。为了让调解室能够最大程度上为民服务，我认为可以从以下几点进行着力：

　　第一，让更多群众知晓解忧调解室。调解室的工作人员可以利用周末和节假日时间上门走访，关注居民的生活状况，排查水电气安全隐患，叮嘱他们注意饮食安全，以点滴“微行动”托起居民的“小幸福”。在小区设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料等方式开展。人民调解员向辖区居民宣传宪法、民法典、禁毒、反诈等法律知识，围绕邻里纠纷、婚姻家庭、合同纠纷、垃圾分类等群众关心关注的问题进行现场解答与宣导，引导广大居民群众遇到矛盾纠纷时，可通过调解室化解，维护自身合法权益。

　　第二，完善解忧调解室的服务设施。如在解忧室内设置介绍栏：工作人员“点将台”，呈现调解员的照片、姓名及擅长领域。通过展示调解员事例和工作专长，让当事人自主点将，选择类案经验丰富的调解员参与到案件调解中，免去繁琐的流程环节，双向选择，互信互动，使调解工作更顺畅，纠纷化解率更高。

　　第三，及时复盘总结，不断完善自身。调解室可以定期对已处理的纠纷，建立回访制度。把排查、调解、处理有机地结合进来，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效地消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上规范化的轨道。同时，在调解矛盾纠纷中，做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法。严格遵守调解程序，注意选择调解方式。在查明事实，分清责任的基础上进行调解程序，帮助当事人达成协议。以情感人，以德服人，依法治人，及时化解矛盾纠纷。小小调解室，为民大舞台。调解室里，居民群众诉说满腹惆怅，相视一笑泯恩仇。调解室外，公安民警在鸡毛蒜皮中奔走，在柴米油盐中牵挂。调解室里桩桩件件为群众排忧解难的小事，让老百姓感受到的是人民公安“办实事”的温暖力量。

　　【思路总结】