2024-11-30 09:48:45 公务员考试网 
文章来源：网络
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有位游客带娃要进去湿地公园，但是小孩子自行车不让进去，游客就开始闹说:小孩子才5岁，抱也抱不动，自己不能走太久，自行车不让进去怎么办，你是该湿地公园的工作人员，你会如何与游客沟通?
参考解析
作为该湿地公园的一名工作人员，我会动之以情、晓之以理地和游客讲清楚，讲明白我们湿地公园的规定，同时我也会严格按照湿地公园的相关规定，文明执法，不影响游客旅游。
首先，我会稳定游客情绪，不打扰其他游客旅游。如果游客情绪过于激动我会将游客和周边的热心游客请到我们的办公室进行交谈，如果游客情绪相对稳定也可以就地进行交流。稳定游客情绪时我会向游客讲清楚不让自行车进入湿地公园的原因:小孩子独自骑行会给孩子带来一定的安全隐患，同时也打破湿地公园相关规定，如果我们让您进去后续会有更多的游客会骑车进入，对湿地公园的景观基础设施破坏会很大。
其次，安抚好情绪后，我会为游客讲解旅游观光本湿地公园的最佳路线，能够在相对有限的时间内，既让游客及孩子保持体力，也能够寓教于乐，开心地观光旅游。当然，基于游客带有小孩，我也会为游客提供参观本湿地公园的其他方式，比如到指定的旅游观光自行车租赁地点或电动车租赁点，到相应的商铺租赁观光自行车，家长带上小孩一起走旅行地点最佳路线观光。同时，还会为游客介绍整个观光路线中的休息站、志愿者服务、休息亭，便于游客观赏风景时出现劳累、带小孩出现疲惫、困倦的时候可以坐下来休息整顿。我相信游客是一个通情达理的人，不会因为这点小事就闹得不可开交，湿地公园旅游也会越来越好。
最后，我们接下来的工作是在进入景区各个路口将入园注意事项、安全防范等相关规定在不影响美观的情况下进行警示宣传。
（编辑：宁夏华图）
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