2025国家公务员考试（税务系统）面试模拟题及参考解析（四十四）

　　小李从以前部门调到新的部门工作， 同事小张接替了小李原来的工作。 由于小张对业务不熟悉， 工作做得不到位， 小李经常去帮助小张， 因此耽搁了现在的工作，经常需要加班加点来完成。 为此， 现在部门的同事心有不满， 认为小李工作不上心，领导也批评了小李。 如果你是小李， 你会怎么处理?

　　【主要测评要素】 沟通协调意识与能力

　　【参考解析】

　　在工作中调换部门无论对谁而言都是一项全新的挑战， 如何转换不同部门之间的工作思维、 工作方式， 如何把握前部门和现部门之间的工作节奏， 如何处理彼此之间的工作差异， 都不是仅仅简单换岗的事。 如果我是小李， 势必要将有限的精力最大化，一切以本职工作为重， 分清主次、 轻重、 缓急， 灵活应对新局面带来的挑战， 我将从如下几个方面入手：

　　第一， 制订工作计划， 明确工作任务。 每个人都不是万能的， 胡子眉毛一把抓，　最后收获的结果也将是竹篮打水一场空。 首先， 对现任部门的工作进行梳理， 快速了解我所在岗位的工作内容、 工作强度、 工作方式以及两种工作之间的异同， 并将近期自己未完成、 待完成的工作事项列出清单， 根据工作要求精确到所需完成的时间。 其次， 根据此次工作的调动， 重新制订工作计划， 并将前任部门工作中需要交接的工作内容细化到每一项， 做好详细的记录， 以表格的形式呈现， 与此同时将前任工作部门的工作资料进行文件打包， 常用的工作方法和办公软件进行逐一罗列。

　　第二， 联系小张交接工作， 提高工作效率。 联系小张约定在下班之后进行当面沟通。 之前和小张的工作交接用时较长但是效率不高， 而且小张遇到不懂的就问我， 极可能对我形成心理依赖， 长此以往必将影响本职工作。 因此我会根据小张目前所需掌握的业务进行一对一交接， 在交接的过程中对于重点内容进行标记， 并详细告知小张具体的操作流程， 还会生成文字表格或者操作演示。 并将该项工作所需的工作技能和方式传授给小张， 将前期整理好的相关资料和文件一并发送到小张邮箱。 而且要鼓励小张， 每项工作都是从不熟悉到熟悉做起的， 相信小张一定能够凭借自己的能力胜任该项工作。 当然我也会一如既往地帮助小张， 但是需要约定在工作之外的时间进行沟通。

　　第三， 追赶工作进度， 出色完成本职工作。 对于前期未完成的工作让领导和新同事对我有了一些意见， 我应该深刻反思自己的错误， 面对领导和新同事的建议要端正心态。 我会找到现部门领导道歉并承诺， 以后无论遇到什么情况， 都会以本职工作为先。 在此之后， 我会充分利用个人时间加班加点地出色完成。 在完成之余我还会多帮助新同事， 多请教领导， 让领导和新同事看得见我的努力和表现， 争取用工作来证明自己， 赢得大家的谅解和喜欢。

　　工作中， 我将尽力发挥本我乃至超我的能力， 本着谦虚务实的心态认真对待每一件小事， 把每一项工作做到细致， 经得起时间和领导、 同事们的考验。