2025宁夏事业单位面试模拟题及参考解析（六十）

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　　到餐馆吃饭时，在相关平台签到、打卡、发布图文好评，就可以获赠一份小 菜或甜品;网购或点外卖后，包装里常常夹着“好评返现”小卡片，按照指引给 出好评就能拿到几块钱红包。现如今，“好评返现”已经“入侵”至越来越多 的消费场景。对此，你怎么看?

　　【参考解析】

　　随着消费场景的多元化，消费者对商品及服务质量作出评价的行为已逐渐常 态化。随之而来的“好评返现”式现象也普遍存在于各消费场景中，冲击着消费 者的心理防线。为满意的商品给“好评”是无可厚非的，但若变成了一种讨要性

　　的行为，那么它的真实性与带给消费者的体验感则是需要我们思考的方面。因此， 我认为商家的这一行为是弊大于利的。

　　“好评返现”带来的影响主要有两方面。一方面，“好评返现”能够带给消 费者新奇的体验感，这种额外的赠予往往能增进他们的消费体验，并且能够增进 商家的竞争意识;但另一方面，“好评返现”所带来的并不一定是消费者真实的 评价，而是在“小便宜”的诱惑下所给出的包装式评价，这不仅会给一些消费者 带来道德感上的困扰，也会给未来消费的客户群体带来虚假信息，使他们无法辨别真实的信息。同时，商家的信誉也会因此受到影响，造成本末倒置的后果。此

　　外，由于互联网平台在商家评价系统的垄断性地位，大部分消费者更愿意通过对 比平台商家评分与评价来选择消费与否，而这就不利于一些未运用此商业营销方 式的商家的发展，进而影响相关市场的良性运转。

　　对此，我有一些不成熟的小建议：第一，消费者应该警惕商家的这种套路行 径，树立正确的评价观念，避免因贪小便宜心理而引起的一系列浪费时间精力的 行为;此外，消费者在选择商家消费时，也应接受多元化的信息，而不是只通过 网络平台评价体系来选择商家，从而倒逼商家从商品质量与服务方面进行提高。

　　第二，商家应树立正确的经营理念，并及时纠正这种不利于消费者的行为;第三， 网络平台应加大技术投入，核实相关评价的真实性，严厉打击商家好评返现的行 为，在评价窗口处对消费者进行提醒，杜绝“好评返现”行为;第四，相关部门 应加强监管力度，肃清商家不良经营行径，为消费者营造清朗的消费环境。

　　最后，我认为商家的经营最应关注的还是商品的质量与服务，毕竟商品与服 务本身才是促进经济转型的关键，要多管齐下，久久为功，努力建设良好的经济消费环境。

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