2026宁夏公务员考试面试模拟试题及参考解析（三十八）

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　　当地招商引进的一家企业， 实现了帮助农民增收， 助推当地产业的发展的效果。现在该企业计划对冷链进行扩建， 但在办理某项手续时， 遇到相关部门推诿， 领导安排你去协调解决此事， 你该怎么做?

　　参考解析：

　　企业扶贫在脱贫攻坚中起到了不可忽视的作用， 既能推动乡村经济发展， 也能缓解乡村剩余劳动力的就业问题， 更是乡村振兴持续推进的重要保障。 在这关键时期，企业和政府更应该互相帮扶助力乡村持续发展， 为此需要尽快调节好企业和地方政府出现的矛盾， 具体我会这样来协调此事：

　　第一， 了解情况， 客观分析。 我会分别走访企业和有关部门了解情况。 向企业负责人了解冷链扩建项目的规模、 在村内扩建的具体位置、 冷链项目经营的类目， 以及是否具有相关经营许可证等， 请企业负责人耐心等待。 在向企业了解情况之后， 我会去相关部门了解当时办理过程中出现了什么问题， 是企业缺少材料， 还是相关部门在办理中责任不明晰， 导致相关经办人不敢轻易办理相关手续， 之后根据经办人的解释做出分析。

　　第二， 实事求是， 上报领导。 根据了解到的情况， 做出分析， 如果企业在资质和各项要求都符合的情况下， 只是缺少相关材料， 结合实际情况上报领导是否可以根据容缺机制帮助企业先进行办理， 对于缺少的有关材料后续补递， 帮助企业尽快促成项目的落地。 如果该企业在某些方面确实还未达到相关要求， 那我也会和领导共同商讨看看是否可以给予企业相应的帮扶， 帮助企业尽快达标。

　　第三， 主动牵线， 缓和矛盾。 在明确领导的意见和相关政策的情况下， 将此事的处理办法向经办部门的领导做出说明， 请此事的经办人尽快帮助企业解决问题。 即便目前不符合相关的办理要求， 也需要将具体的办理方法和相关标准向企业说明， 让企业明确具体应该如何办理， 而不是给企业留下互相推诿的印象。 同时找一个恰当时机主动邀请企业负责人和相关部门同事对接该项目的办理进度， 让企业负责人真切感受到政府和企业之间没有不可调和的矛盾， 以此来化解之前的误会和尴尬。

　　本次事件也暴露出我们政府部门在处理问题的时候， 无论在服务方式上还是在服务态度上还是有很大进步空间的， 日后还需加强人员培训， 让 “首问责任制” 这样的工作机制真正落实在实际工作中。

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