公务员面试指导：人际沟通新题型讲解(2)

　　因此本题中，考生首先需要对小张的行为方式进行理性客观的评价，肯定正确的，包括工作中能够坚持原则性、能够及时向领导汇报真实情况等方面都非常好;但同时也要指出小张的不足之处，包括：(1)小张在调研的结果没有进行论证的情况下就贸然向领导汇报，这种做法是不可取的;(2)忽视老同志的建议。作为借调到新单位的年轻职工，小张理应多向老同志学习，听取老同志的意见，但是对老赵的意见小张却置若罔闻，在吃饭席间直接就把问题提出来，导致气氛尴尬;(3)沟通方式不当。小张在饭局中插话过多，不够成熟稳重，并且当众说出该县存在的问题，沟通方式方法存在问题。(4)未经汇报发表意见，不符合组织程序。小张在调研情况没有向自己直属领导汇报之前，就在饭局上直接反映调研中所发现的问题，不符合组织程序，违背工作原则。

　　评价过小张的行为后，考生表明自身如何做时，只需将小张正确的做法进行坚持，错误的做法进行改正即可。

　　再如面试试题：

　　你在陈副局长手下办事，而且他一直对你赞赏有加，但较近的一次项目中，你被分到了副局长手下办事，负责人事调配的科长跟你说，是因为陈副局长不满意你的工作，所以不让你加入他的团队做事。对于这种情况有以下四个选择：

　　a：不同意，找陈副局长请求在他那组;

　　b：同意，对科长的话一笑置之;

　　c：同意，工作完成之后，找陈副局长交流，请他对我批评指正;

　　d：同意，对科长说以后不要乱传播这些负面消息。

　　假如如果你是小，请你先说明自己会选择哪个，之后详细说明自己选择每个选项的后果。

　　本题题干中已经不是让考生自己去给出解决矛盾情景的思路，而是给出几个选项，让考生从中选择，并给出自己选择的理由，此种题型其实比一般性的人际沟通答题要简单，因为题目已经给出了一些选择，给出了参考项，考生需要结合自身学习积累的正确的为人处事的原则和态度做出正确的选择，并条理清晰地展现选择的理由即可。如本题中小作为一名下属，要服从上级领导和组织的安排。同时，对于科长的说法，自己现阶段不能去处理，

　　而是要在新岗位上更加严格要求自己，在副局长的手下，做好工作。等到这个工作完成之后，为了使自己的工作水平得以，工作中存在的问题得到解决。我还是会在陈副局长空闲的时候，向陈副局长请教，请他能够对自己工作中存在的问题给出指导意见，帮助自身成长，从而能够更好地为领导、为单位服务。

　　总之，考生在遇到此类题目时，要能够了解其真正的考查核心，基本的答题原则和要求要坚持人际沟通类题目中与几大维度相处时的正确原则。但我们提醒考生在回答内容逻辑构建和表达内容上要注意要按照题目的具体要求，而不能死板硬套“四步走”，要能够将自身的为人处事的原则和沟通依据题目的具体要求进行结合，学会举一反三，以不变应万变!