2013-04-29 16:26:41 公务员考试网 
文章来源：宁夏华图
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华图教育 艾非凡
为政之道，在于用人;为政之妙，在于沟通。处理好公务员日常工作中的各类人际矛盾是对当前公务员的基本能力要求。在公务员面试中，通常设定一个人与人之间出现矛盾的场景，问考生该如何去化解来考察考生的人际沟通能力。此类题看起来容易，想要答好实则很难，华图教育公务员考试研究中心艾非凡为广大考生详细剖析人际沟通的五个维度，以帮助考生从容应对复杂的人际关系题。
一、对领导
(一)角色识别例题：单位新来了一位领导，对业务不太熟悉，而你是单位的业务骨干，面对
这种情况，怎么办?
(二) 对领导的态度以及答题原则
1.领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解情况
2.领导可能有些小问题，可以去适度的提示领导，也要自我反思
3.领导是深明大义的，只要了解情况都会做出合理安排
4.对领导要汇报，不要说服;要服从，不要商议
5.切勿主动调节领导矛盾
6.对领导都从自己身上找原因二、衣着花哨、妆容不符
二、对同事
(一)角色识别例题：你和另一位同事有矛盾，他不愿和你沟通，你怎么办?
(二)对同事的态度以及答题原则
1.同事不是对的，但是都是可以沟通的
2.工作上要和同事配合，不要单打独斗
3.对同事要包容
4.对同事也尽量从自己身上找原因
5.对同事要辩证看待，不要树敌，工作为重。
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