2013年河北公考结构化面试题型(3)

　　消极类的社会现象实际上就是政府打击过的、反对过的，违法违规的、自私自利的，不良的社会问题……，比如小悦悦事件，食品安全事件、范跑跑事件、郭美美事件等等。对于消极类社会现象的答题思路：(一)表态 ;(二)分析原因;(三)采取措施。原因和措施至少分别谈三点，才能题目答得有深度，也许有很多考生朋友不知道从何谈起，党老师建议大家可以用主体分析法。主体分析法就是抓题目中的主体，较好从宏观的或政府的角度谈一点，中观的家庭、企业或学校的角度谈一点，微观的个人角度谈一点。

　　1. 某地机场因天气原因导致航班延误，20多名旅客冲上跑道抗议，较后航空公司给每位旅客赔偿100，你怎么看?

　　【思路】

　　某地机场因天气原因导致航班延误本来是很正常的一件事情，但因为航空公司等各方面给做的不到位，所以导致发生了冲突，属于消极类的社会现象。

　　【解析】

　　机场因天气原因导致航班延误，旅客冲上跑道抗议，原因可能有以下几点：

　　，航空公司的管理不到位，没有及时协助旅客改签，也没有及时安排工作人员耐心向旅客做详细的解释，所以主管部门不能因为没有产生严重后果，就丧失了管一管的勇气和果断。

　　，因天气原因导致航班延误，但工作人员态度很差，没有负责人及时出来解释，有些旅客逼急了所以情绪激动冲上跑道抗议。

　　第三，旅客的公共安全意识淡薄，冲上跑道抗议可能会造成其他飞机安全事故。这样的行为也可能以后人人会效仿，从而飞行安全无法得到。

　　所以，如果再遇到因天气原因导致航班延误类似的情况应该做到以下几点：

　　，航空公司应该在合理合法的范围内解决。因天气原因导致航班延误，航空公司没有义务安排旅客住宿，只有机械故障等航空公司自身原因造成的航班延误，才在赔偿范围之列。

　　，工作人员应该及时出来向乘客耐心解释，应该及时协助旅客改签，绝不能以很差的态度对待每一位旅客。

　　第三，旅客应该培养公共安全意识，不能因为一时的冲动而造成其他飞机安全事故，应该为后人树立一个良好的榜样。