2019年宁夏省考面试 | 情景模拟题中的“温度

　　面试是公务员考试的必经环节，在面试中取得优异的成绩同样重要。下面就情景模拟题给大家信息解析下。

　　在面试过程中又如何把握这一“温度”。不妨来看一道题目：执法人员小，在一次日常执法过程中，依法没收了商贩小李的贩卖的盗版光碟，小李找到好友小张并且小张也是小的大学舍友，希望能够去通融一下。如果你是执法人员小，你会如何劝说来求情的小张，请现场模拟。面对这道题，笔者在多年的实践教学中，考生在作答此题的过程中，答案千姿百态，却少于能确实触动吾心之语言。

　　首先，理解沟通对象。这其中不是简单的回答出“能够理解你的心情“。而是要真正的做到换位思考。小张的心境究竟如何?一边是卖盗版的朋友，干的是违法违规的事儿，另一边执法人员的朋友，你却要让他徇私枉法的事儿。所以小张心情应该是一种纠结和矛盾之感。这也就在很大程度上决定了你的整个劝说的态度。

　　其次，有效说服沟通对象。一开始这其中很多考生会答出希望小张理解自己作为执法人员的工作，又或者是大力阐述盗版光碟的危害。这些话语显然没错，还很有道理。但如果你是小张，听到这些话语，真的会心悦诚服吗?所以，在说服过程中，要切实能够把握沟通的目标，以及切实可行的利弊分析。例如，本题中，小张的目标是为了帮助卖盗版的小李，故而考生如果能够针对“帮助”这个维度进行说服能够偶事半功倍。比如，自身通融之后小李依旧面对执法人员需要东躲西藏，帮得了一时帮不了一事;小李可能会在违法违规的道理上越走越远;也可以举例说明卖盗版抵抗执法过程中出现的人生伤亡事件。

　　较后，进一步总结推动沟通效果。在里面不是简单的多说两句，例如什么“那就这样吧，我先忙了!”，或者“下了班，吃饭去吧!”而是还是要围绕沟通的目的进行阐述。本题中就可以提出切实可行的建议帮助卖盗版的小李以达到小张一开始来沟通的目的。比如，可以阐述商事制度改革下，办证方便快捷;政府规范统一经营场所;自己也会给予力所能及帮助等。

　　提醒广大考生，在接触到情景模拟题目的时候，把握好这三板斧：理解沟通对象，有效说服沟通对象，进一步总结推动沟通效果。让语言充满“温度”，从而赢得考官的青睐。