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2023宁夏事业单位面试:应急应变题目如何答得个性化

2022-08-16 14:45:40 事业单位考试网 https://nx.huatu.com/sydw/ 文章来源:华图教育

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  应急应变题目的题干信息一般会明确当下的情景,说明遇到的突发事件,告知当下的身份,再让我们处理问题。考生之所以答题较为套路、模板、没有自己的特点,恰恰是因为没有合理运用题干给出的关键信息,过于想当然地设想问题的解决方案,却没有结合题干身份,结合实际。因此,要想在作答应变题目时获得,还需要注意以下几个方面。

  【运用】

  1.开头设计,打造亮点。先声夺人至关重要,好的开头可以让考官眼前一亮,吸引考官的注意力。开头除了直接复述题干信息,总结问题,还可以适当地进行设计,对问题进行简单的分析,向考官传递我们的观点。比如可以通过从身份表明职责,也可以从问题造成的影响出发,表明态度,从而引出话题。正如题干中给定的身份是政府工作人员,面对惠民政策落实出现的问题,我们在开头就可以说惠民政策本身便民之举,在落实过程中却出现了问题,使得政策落实效果大打折扣,作为政府工作人员,遇到这样的问题,一定要立即做好解释,解决问题,避免因为好政策导致坏口碑。

  2.带入角色,多元解决。对考生来说,找准问题很容易,但如何在解决问题时答的出彩才是关键。题目中既有未线上申报的问题,又有材料不全,老人不知道政策等多个问题,为了引起考官的共鸣,获得考官的认同,我们在处理问题时除了要按照事情的轻重缓急有条不紊地解决,还应当结合实际情况,设身处地地带入题干当中的情景,通过多种方式,有效地解决问题。比如针对题干中材料不全的问题,我们就可以通过跟老人沟通,让老人家人送达,或联系跑腿闪送补齐资料等方式多方协调资源解决问题。考虑到时间紧急,情况特殊,还可以进行特事特办,查验核对老人资料,若是所缺材料是非核心材料,在紧急情况下,立刻联系领导,说明特殊情况,申请特事特办,进行容缺办理,让老人在规定期限内及时将材料补齐。若时间来不及,我们可以为老人提供延时服务,等待资料送达,完成业务办理后再离开。这样通过多种方式解决问题更能向考官展示我们解决问题的能力。

  3.注意权限,总结预防。为了让考官进一步了解我们解决问题的能力,我们不仅要考虑当下,更要做长远打算,对问题进行有效的预防。值得注意的是,在提出预防举措时应注意考虑自身的身份,在职责权限范围内进行解决,不要越权越矩,做出不合理的举动。比如在题干中给定的身份只是政府工作人员,权限有限,我们就可以通过向领导汇报工作情况,提出建议的方式来预防问题的产生。

(编辑:宁夏华图)

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