2024宁夏事业单位面试模拟题（四十一）

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　　你单位为了方便老年群体的日常生活，准备对几个老旧小区的住户进行适老化改造，包括与无障碍化密切相关的辅助器具，扶手、厕所马桶、防滑垫等。政策规定社区居民 80 岁以上的政府补贴 80%的费用,个人只需要承担 20%。但是住一楼刚退休的老李却认为， 公共服务应该人人平等。他说：“我自己出 20%,政府出 80%也给我改。”不行就不给上楼 施工。如果你是此次改造工程的负责人，请问你会怎么沟通?

　　【参考解析】

　　作为此次的改造工程负责人，我理解老李对公共服务平等性的要求。具体我会这样来做：

　　首先，我会联合居委会安排一次小区居民大会，深入了解并解答居民们的问题。会上，我会明确地向居民解释改造工程的目标和优化设施的具体内容。并特别强调，适老改造并无意剥夺任何人的权利，只是单纯地为了方便老年群体的日常生活。

　　其次，尽量与老李进行面对面的对话。通过平等、尊重和理解的态度，我会耐心倾听他的诉求，从而了解他的立场和需求。我会向他解释政府补贴的原因和意义，政府补贴的目的是为了让老年人都能够享受到适老化改造带来的便利，提高生活品质，避免因为经济压力无法进行改造而影响生活。政府补贴的方式是根据年龄来划分，不会因为住在一楼就特殊对待。

　　最后，说明改造带来的益处以及施工安排。我也会向老李说明，适老化改造是改善整个小区的生活环境，对于所有的居民包括他们来说都是有益的。其中一些设施比如防滑垫，也可以保障所有人的生活安全，不单单是 80 岁以上的老人。同时，我会向老李说明此次改造工程的实施流程和时间安排，并保证改造工程不会对他的生活造成多大影响，严格遵守施工时间规定，尽量减少施工期间的噪音和尘土。

　　总之，日后若再有类似的工作，我会事先做好政策的宣传和解释说明工作，一来方便群众理解，二来能便于工作的顺利进行