2024宁夏事业单位结构化面试答题之人际沟通类

　　一、人际沟通类

　　Part1:人际沟通类题目考察的核心要点是什么?

　　第一:人际感受能力，即对他人及他人与自身关系的觉察能力，简而言之就是发现问题。

　　第二:人际反应能力，即对他人及他人对自身影响的应对能力，简而言之就是解决问题。

　　第三:考生通过解决问题是否在达成工作目标的情况下能建立或保持友好、和谐的人际关系。

　　概括的说，考生要发现问题一解决问题一建立良好、和谐的人际关系。

　　Part2:人际沟通类题目怎么考?

　　大家想想，在医疗工作中我们有哪些人际关系要处理?比如医患关系、同事关系、上下级关系甚至还有亲友关系要处理。没错，这都是面试中的考察方向。

　　【例1】病人住院，康复后不交钱，也不办理退院手续，现在病床不够。你怎么办?

　　【例2】新到单位，老同事对你的做事方式不认同，经常批评你，你怎么办?

　　【例3】在工作中，你与直接上级意见不一致时，你怎么办?

　　【例4】作为领导，科室有个同事上个月表现不佳，考核给了他中等，他消极工作，你怎么做?

　　【例5】有个朋友想找你开假病历，你会怎么办?

　　Part3:人际沟通类题目答题思路是什么?

　　在回答这个问题之前，各位男同志思考这样一个问题:假如你的女朋友生气了，你会怎么办?我相信广大男同志一般都会这样做:先表明态度承认错误，然后寻找女朋友生气原因，最后采取实际行动例如买个最新色号口红、买柬花哄哄女朋友。当然，也要从中总结吸取教训，以后尽量避免让女朋友生气，希望长期保持良好的恋爱关系。

　　所以，人际沟通答题思路就可以归纳为:态度一原因一化解→总结。

　　Part4:人际沟通类题目具体怎么答?

　　(1)开头可以用积极、理性、辩证、对事不对人等词语表明对事件的态度。

　　(2)中间寻找矛盾原因可以从自己、对方和双方三个角度展开，当然更多的是找自己的原因，找对方原因时一定要阳光心态，不能说别人故意针对你。

　　(3)说完一个原因，后面就要说对应的解决对策。注意，说对策时一定要多结合实际，说出具体切实可行的内容，切记假大空!原因和对策说三点即可。

　　(4)结尾可以从以后如何完善自己(提高..能力)和展望未来(构建更加和谐的..关系)两个角度去说，具体要从题目本身入手。