2024宁夏公务员面试模拟题及参考解析每日一练（4）

　　目前，拿出手机扫一扫成为人们生活常态。刘某去餐厅点餐时需要通过扫码点餐和结账，在操作过程中发现必须关注该餐厅微信公众号，注册成会员才能点餐，注册时需授权商家获取其个人信息;龚某在停车场扫码缴费时，也遭遇同样的流程，且无法现金缴费，对此，请谈谈你的看法。

　　【参考解析】

　　手机扫码在一定程度上确实给公众提供便利，也可以减少商家的经营成本，本是一件双赢的美事，但若“强制扫码”，则性质完全发生改变，不仅不会得到社会认可，甚至可能面临违法侵权。近期的顾客扫码点餐，法院判商家赔 5000 的案件，就充分说明商业服务业应遵纪守法。“强制扫码”现象，存在着一些问题及危害。

　　第一，增加公众负担。部分地区存在程序繁琐为了扫码而扫码的情况，如明明可以直接点餐或现金缴费，却要求群众必须通过小程序或公众号来进行操作，造成了消费者“办事难”。

　　第二，侵犯公众合法权益。部分地方扫码过程中需要消费者授权输入姓名、电话号码、身份证号等个人信息，导致频繁收到各种广告和垃圾信息增加了个人信息泄露的风险，商家在未明确告知或未取得消费者同意的情况下，超限收集个人信 息，侵害了消费者的知情权、选择权和个人信息权益。

　　第三，影响企业品牌的形象。给消费者造成不好办事，并影响其购物体验，最终使得企业丢失顾客降低口碑损害形象。究其原因，我认为有以下两个方面：

　　第一，降低企业运营成本。引导消费者习惯使用手机扫码操作可以使得相关企业 降低人工成本、场地成本等提高服务效率。

　　第二，提高商业利润。通过扫码采集消费者相关信息数据，精准绑定顾客群体增加客户粘度的同时，也方便后期推送产品广告，以增加其市场占有率。为了保障消费者的合法权益，我们仍需多措并举。

　　第一，完善规定，严格落实。一方面根据最新社会发展完善相关法律规定，减少商家可趁之机;另一方面加强监管，严格执行消费者权益保护法、民法典、个人信息保护等法律法规，加强对涉及个人信息的黑灰产业链治理。

　　第二，长远目光，实现双赢。鼓励企业商家将目标看向长远，在寻求便利利润的同时，兼顾用户体验，充分尊重公众的选择权，把握两者之间的平衡点。

　　第三，提高意识，积极维权。加强宣传，提高社会大众的认识，学会维护自身权益，遭遇“强制扫码”的不合法要求时，比如必须关注公众号，只能网上缴费不收现金等情况，可通过举报投诉等方式维权，倒逼相关行业规范化发展。

　　【思路总结】