2024宁夏事业单位面试热点:＂名医＂＂神药＂皆生意，网络问诊乱象何

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　　【时事热点要闻】

　　1.近日，记者调查发现，不少罕见病患者网络问诊的诊所虽名称不同，但运营模式类似，且均宣称擅长治疗疑难杂症。在记者应聘进入这些诊所幕后的运营公司当客服后，却发现诸

　　多乱象：编造治疗案例;夸大治疗效果;无医疗资质的客服为患者提供医疗相关咨询;不具备互联网诊疗资质的诊所却通过微信视频电话，对首诊患者和罕见病患者问诊，开具处方并

　　售药等。(2024 年 4 月 1 日《新京报》)

　　2.近日网上有人建议原京东高管的蔡磊，去用中医治疗其日渐严重的渐冻症，且称这个中医及其医术、药物，已经治好了多例渐冻症云云。同时，熊丙奇还转发了《新京报》一篇名为《“能治罕见病”的中医诊所：网帖引流，话术开药，线上诊疗无资质》的文章，其中揭穿了所谓“中医诊所”存在编造治疗案例;夸大治疗效果;无医疗资质的客服为患者提供医疗相关咨询;不具备互联网诊疗资质却对首诊患者问诊并开具处方、售药等问题——而这些所谓神奇中医针对的治疗对象，主要就是众多的“罕见病患者”。(2024 年 4 月 2 日《瑜说还休公众号》)

　　【面试理论延伸】

　　1.背景

　　随着互联网的快速发展，线上咨询健康问题成为越来越多人的选择。一方面，线上咨询省去了医院诊断的一系列步骤，快速又便捷。另一方面，隔着网络线保密性增强，一些患有

涉及隐私等疾病的患者更易放下心防。但这背后却隐藏着相应的风险，毕竟咨询不同于问诊，咨询门槛较低，不具备专业资质的人士，也可以根据自身所了解的信息提供相关建议。但是问诊属于诊疗，不仅需要具备医学资质的从业人员，还要进行一系列流程的相关审批。不法分子在两者间的模糊地带从事违法活动，导致网络问诊乱象频发。

　　2.危害

　　(1)网络问诊乱象可能导致患者误诊或治疗不当。由于部分网络问诊平台或医生缺乏必要的资质和专业能力，他们可能无法准确诊断病情，甚至给出错误的治疗建议，从而延误患者的治疗，甚至可能加重病情。同时，一些平台存在处方药销售监管不严的问题，可能导致患者滥用药物或服用假药，进一步危害患者的健康。此外，一些不法分子还利用网络问诊进行诈骗活动，如冒用医生身份推销保健品或非法药品，进一步加剧了患者的经济损失和健康风险。

　　(2)网络问诊乱象还可能涉及个人隐私泄露的风险。在网络问诊过程中，患者需要提供个人信息和病情资料。如果平台隐私保护措施不到位，这些信息可能会被泄露给第三方，导致患者面临麻烦和风险。

　　(3)网络问诊乱象会对医生的职业形象造成负面影响。网络问诊平台上的某些“医生”或“专家”可能并非真正的医学专业人士，他们通过移花接木的手法，冒用各大三甲医院医生的名义进行健康咨询内容的发布，宣传保健品，提供不专业甚至误导性的健康类回答。此外，一些有资质的医生在网络问诊中为了吸引患者或追求经济利益，也可能会夸大病情、过度治疗或滥用药物，这些行为严重违背了医生的职业道德和职业操守。这些不仅会损害医生的个人声誉，也会影响整个医疗行业的形象和公信力。

　　(4)网络问诊乱象扰乱了市场秩序，阻碍了网络医疗行业的正常发展。一些无资质或违规经营的诊所通过网络平台开展诊疗活动，扰乱了医疗市场的公平竞争环境。这些诊所往往缺乏专业的医疗知识和技术，无法提供高质量的医疗服务，甚至可能给患者带来伤害。这种乱象不仅损害了正规网络医疗机构的声誉和利益，也阻碍了整个网络医疗行业的健康发展。

　　(5)加剧医患矛盾和社会信任危机。网络问诊乱象使得患者对医生的信任度降低，医患关系紧张。同时，这种乱象还可能引发公众对整个医疗行业的质疑和不满，加剧社会信任危机。

　　3.原因

　　(1)公众追求健康的旺盛需求，同时对网络问诊的认知不足。随着生活水平的提高，公众对于健康的关注度越来越高，尤其是在偏远地区，由于“挂号难”“看病难”等问题的存在，网络问诊作为一种新型医疗服务模式，为公众提供了更为便捷和可行的解决方案。因此，公众对于网络问诊的接受程度较高。然而，与此同时，公众对于网络问诊的认知却存在明显的不足。一些患者对于网络问诊的期望过高，认为通过网络问诊就能够解决所有的健康问题，从而忽略了网络问诊的局限性和潜在风险。这种心态使得他们容易被不法分子或机构利用，陷入虚假宣传、误导性信息的陷阱，进而购买到无效甚至有害的药物或接受不恰当的诊疗服务。

　　(2)部分网络问诊平台为了追求经济利益，忽视了医疗服务的本质和患者的需求。他们通过夸大宣传、误导患者等方式吸引更多的用户，从而实现盈利的目的。这种以利益为导向的经营模式往往牺牲了医疗服务的专业性和质量，导致了网络问诊乱象的产生。

　　(3)医生资质和诊疗水平参差不齐。网络问诊平台上的医生资质和诊疗水平存在很大差异。一些平台缺乏严格的医生资质审核和监管机制，使得不具备行医资质的人也能在网络平台上进行诊疗活动。这些医生可能缺乏必要的临床经验和专业知识，无法提供准确的诊断和治疗建议，给患者带来潜在风险。

　　(4)监管存在盲区，法律法规有待完善。部分规范性法律文件虽然规定了互联网医院、互联网诊疗活动的准入条件、执业规则，但没有规定违反执业规则相应的法律责任应如何承担。同时现有的医疗法律法规主要基于线下诊疗，线下与线上存在很大差异，这导致一些不法分子或机构钻空子，进行非法网络诊疗活动。同时，监管部门的监管手段和方法也未能及时跟上网络问诊的发展速度，使得一些违规行为得以滋生和蔓延。

　　4.对策

　　(1)提升公众对网络问诊的认知和辨识能力。加强公众对网络问诊的科普教育，提高患者对网络问诊的认知水平，了解其优缺点和适用范围。教育患者如何辨别网络信息的真伪，避免被虚假宣传和误导性信息所蒙蔽。鼓励患者选择正规、有资质的网络问诊平台，避免选择非法或不合规的平台。

　　(2)提高网络问诊平台的自律性。网络问诊平台应建立完善的自律机制，包括严格的医生审核和监管制度，确保平台上的医生具备合法资质和诊疗能力。平台还应加强对医疗信息的审核和管理，防止虚假宣传和误导性信息的传播。此外，要建立患者评价和投诉机制，及时处理患者的反馈和投诉，提升服务质量。

　　(3)加大法律法规建设和监管力度。完善网络医疗相关法律法规，明确网络问诊的合法范围、资质要求、诊疗规范等，为监管提供有力依据。建立专门的监管机构或加强现有监管部门的职能，对网络问诊平台进行全面监管，确保其依法依规运营。加大对违法违规行为的处罚力度，对涉及网络问诊乱象的诊所和医生进行严厉打击，形成有效的震慑作用。

　　(4)加强跨部门协作和信息共享。建立跨部门协作机制，加强卫生健康、市场监管、公安等部门的沟通与合作，形成合力打击网络问诊乱象。建立信息共享平台，实现各部门之间信息的互通有无，提高监管效率和准确性。

　　(5)推动医疗体系的改革和完善。加大对罕见病研究的投入，并提升基层医疗服务水平，使得优质医疗资源能够更公平地惠及更多人。