2024-05-14 17:34:21 事业单位考试网 https://nx.huatu.com/sydw/ 文章来源：华图教育
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有一天你接到社区张大哥的投诉，他的邻居王大妈总趁半夜人少的时候偷偷将电动车推到楼道中进行充电，他去制止时还经常发生口角。领导让你去上门找王大妈了解情况，并解
决电动车乱停之事，你会怎么劝说?请现场模拟。
【评分要点】
(1)能够介绍身份并建立沟通场景，拉近与沟通对象的距离。如王大妈您好，我是社区的工作人员小赵，今天来是想和您聊聊天，这不正赶上社区宣传消防安全知识嘛。
(2)能够通过多种方式劝说沟通对象。如通过举具体的事故例子让王大妈意识到该行为的危险性，也可以通过法律法规的规定来讲清楚道理，核心说明其行为存在很大的安全隐患，对居民的生命财产安全造成极大威胁。
(3)能够给出具体合理的建议，引导沟通对象。如可建议将电动车停放在指定的停车区域，并按照规定的时间进行充电;社区提供了安全、方便的充电设施;日常要加强对电动车的维护和保养，确保其安全性能良好等。
(4)能够解决此次问题并做简单的感谢、号召、呼吁等。如社区的安全和秩序需要我们共同维护;只有大家齐心协力、互相理解、互相支持，才能创造一个和谐、美好的居住环境;希望您能够理解并支持我们的工作，谢谢等。
（编辑：宁夏华图）
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