2024-05-14 17:37:44 事业单位考试网 https://nx.huatu.com/sydw/ 文章来源：华图教育
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近期，你所在的部门接连收到多位家长的举报，他们反映某早教机构在白天还正常开展教学活动，但到了晚上却突然闭店失联，疑似卷款跑路。对此，你会如何处理?
【评分要点】
(1)能够认识到事情的严重性。如若真的是早教机构卷款跑路，不但会使家长遭受经济损失，影响孩子的教育进程，还会损害早教行业的形象和声誉等。
(2)能够联系家长了解具体情况，安抚情绪。如与举报的家长取得联系，详细了解他们反映的情况，包括早教机构的具体行为、涉及的金额、家长们的诉求;查看家长提供相关的证据材料，如合同、收据、聊天记录;安抚家长的情绪，承诺会尽快查明事实真相等。
(3)能够汇报领导，尽快核实。如将收集到的信息整理成报告，向上级领导汇报;协调相关部门，如市场监管、公安等，共同开展调查工作;了解该机构的经营情况、财务状况;与机构负责人取得联系，要求其配合调查等。
(4)能够分情况妥善解决。如早教机构不存在违法行为，向家长做好解释工作;若早教机构确实存在卷款跑路等违法行为，协调相关部门进行立案处理，并依法追究相关人员的法
律责任等。
(5)能够将具体结果反馈给家长，并提出合理建议。如及时告知家长调查进展和处理结果;协助他们向有关部门申请维权，如申请退款、追讨损失;向家长提供法律咨询和援助，帮助他们维护自己的合法权益等.
(6)能够总结经验教训，提出改进措施。如总结这次事件的经验教训，加强对早教机构的监管力度，防止类似事件再次发生等。
（编辑：宁夏华图）
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